ALTOQUE PERU CASH
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
UNDERTAKE PERU S.A.C. | RUC 20611201649
Versión 3.3 | 2 de octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
UNDERTAKE PERU S.A.C., identificada con RUC N.° 20611201649, con domicilio en Av. Alfredo Mendiola 3691, piso 3, Los Olivos, es la titular y operadora de la plataforma tecnológica, que funciona bajo la marca comercial ALTOQUE PERU CASH. La relación contractual se celebra con UNDERTAKE PERU S.A.C. Para efectos de estos Términos, podrá ser denominada la “Empresa”, “UNDERTAKE”, “ALTOQUE” o la “Plataforma”.
Canales de contacto: correo electrónico [email protected] y WhatsApp +51 994 811 206.
2. NATURALEZA, FINALIDAD Y ALCANCE DEL SERVICIO
ALTOQUE PERU CASH es una plataforma tecnológica dirigida a personas naturales con RUC que desarrollan actividades económicas, comerciales o productivas, ejercen oficios o prestan servicios. Su finalidad es facilitar la gestión de solicitudes y Operaciones vinculadas a dichas actividades, contribuyendo a su formalización y trazabilidad en un entorno de identificación y seguridad.
Para prestar el servicio, UNDERTAKE podrá contratar e integrar a la Plataforma los servicios de entidades financieras, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, proveedores de servicios de pago y otros socios estratégicos. Según el canal habilitado, estos proveedores podrán intervenir en la generación de checkout o referencias de pago, el procesamiento, la recepción o canalización de fondos, la conciliación, las transferencias, la liquidación, la seguridad y otras funciones necesarias para completar una Operación.
ALTOQUE podrá verificar la correspondencia entre el DNI y el RUC declarados por el Usuario y realizar las validaciones razonablemente necesarias para comprobar su identidad y elegibilidad, así como el cumplimiento de las condiciones de acceso y seguridad de la Plataforma, conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable.
UNDERTAKE no mantiene cuentas bancarias propias destinadas a recibir o custodiar directamente los fondos de las Operaciones de los Usuarios. La ejecución de estas Operaciones se realiza mediante la infraestructura financiera de los proveedores habilitados para cada canal.
ALTOQUE no ofrece cuentas de depósito ni de dinero electrónico, no emite tarjetas, no determina líneas de crédito ni concede directamente créditos o financiamiento. Si el Usuario utiliza una tarjeta de crédito, la relación crediticia corresponde exclusivamente a este y a la entidad emisora.
3. DEFINICIONES
Cuenta: registro personal e intransferible creado por el Usuario para acceder a la Plataforma.
Usuario: persona natural mayor de dieciocho (18) años, titular de DNI vigente y de un RUC de persona natural cuya numeración inicie en 10, que declara desarrollar una actividad económica, comercial, productiva, un oficio o prestación de servicios y que completa satisfactoriamente el registro y las validaciones requeridas.
Operación: solicitud generada a través de la Plataforma para utilizar una funcionalidad habilitada, cuya ejecución puede involucrar infraestructura de terceros.
Checkout o Referencia de Pago: mecanismo generado o proporcionado mediante la infraestructura de un proveedor habilitado para permitir al Usuario efectuar el pago correspondiente a una Operación.
Proveedor de Pago: entidad financiera, pasarela de pago, proveedor de servicios de pago u otro tercero especializado cuya infraestructura sea utilizada para ejecutar una parte de la Operación.
Comisión: contraprestación informada al Usuario antes de confirmar la Operación. Puede incluir un porcentaje y una tarifa mínima por transacción.
Importe Neto: monto resultante luego de descontar la comisión y cualquier concepto previamente informado al Usuario.
Liquidación: gestión del abono del Importe Neto correspondiente a una Operación aprobada en la cuenta bancaria registrada por el Usuario, mediante la infraestructura habilitada.
T+0: modalidad ordinaria en la que ALTOQUE gestiona la liquidación durante el mismo Día Operativo en que la Operación quede satisfactoriamente aprobada dentro del horario aplicable. T+0 no significa que el abono sea instantáneo ni constituye una garantía de acreditación inmediata.
Voucher: constancia, comprobante o evidencia emitida por la entidad financiera o canal correspondiente luego de efectuar un pago.
4. REQUISITOS DEL USUARIO
Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá ser una persona natural que desarrolle actividades económicas, comerciales o productivas, ejerza un oficio o preste servicios, y cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal para contratar.
- Contar con DNI vigente y RUC de persona natural cuya numeración inicie en 10, ambos de su titularidad.
- Completar las verificaciones de identidad y seguridad exigidas.
- Registrar una cuenta bancaria de su propia titularidad.
- Proporcionar información verdadera, completa, vigente y verificable.
- Aceptar estos Términos y la documentación aplicable.
La Cuenta es personal e intransferible y no podrá ser creada ni utilizada en nombre de terceros.
El RUC se exige con fines de identificación tributaria, formalización y trazabilidad de las Operaciones. Su tenencia o numeración no constituye, por sí sola, una evaluación de solvencia, capacidad económica o acceso a crédito, ni acredita una actividad empresarial específica.
El acceso a la Plataforma no implica evaluación o aprobación crediticia, promesa de financiamiento ni obligación de UNDERTAKE de aportar recursos propios al Usuario. Las funcionalidades disponibles se limitan a las descritas en estos Términos y a los canales habilitados en cada momento.
5. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
El Usuario aceptará expresamente estos Términos mediante el mecanismo electrónico habilitado en la Plataforma, como marcar la casilla correspondiente y seleccionar el botón de continuación o registro. La creación de la Cuenta no requiere la suscripción de un contrato individual adicional.
La relación contractual entre el Usuario y UNDERTAKE se rige por estos Términos, la Política de Privacidad, los consentimientos específicos aplicables y las condiciones particulares informadas para cada Operación.
Cuando una modificación sustancial requiera nueva aceptación, la Plataforma podrá solicitarla antes de habilitar nuevamente las funcionalidades correspondientes.
6. REGISTRO Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
La verificación de identidad mediante Veriff es obligatoria para completar el registro y activar una nueva Cuenta de ALTOQUE. El Usuario accederá al entorno de verificación a través de un enlace o código QR habilitado en la Plataforma.
El procedimiento podrá incluir validación documental, imágenes del DNI y del rostro, prueba de vida, comparación facial, comprobaciones de autenticidad y otros controles de seguridad. La información generada podrá procesarse y almacenarse en la infraestructura del proveedor, conforme a la Política de Privacidad y al consentimiento aplicable al tratamiento de datos biométricos.
El Usuario deberá completar una nueva verificación facial mediante Veriff cada vez que solicite incorporar una nueva tarjeta de crédito o débito a su Cuenta, para confirmar su identidad y reducir el riesgo de incorporación de tarjetas de terceros, suplantación o uso no autorizado.
ALTOQUE podrá requerir verificaciones adicionales ante inconsistencias, alertas de seguridad o cambios relevantes.
7. CUENTA BANCARIA PARA LIQUIDACIONES
El Usuario deberá registrar en la Plataforma una cuenta bancaria de su propia titularidad para recibir el Importe Neto de las Operaciones aprobadas.
ALTOQUE podrá verificar que el DNI, el RUC, la Cuenta de ALTOQUE y la cuenta bancaria beneficiaria correspondan al mismo titular. No se realizarán liquidaciones a cuentas de terceros.
El Usuario es responsable de la exactitud de la información bancaria proporcionada. En caso de inconsistencias, la Operación podrá permanecer observada hasta su subsanación.
8. GENERACIÓN Y VIGENCIA DEL CHECKOUT
El Usuario podrá generar solicitudes desde la Plataforma. Antes de confirmar una Operación, ALTOQUE mostrará su importe, el canal disponible, la comisión aplicable, la tarifa mínima cuando corresponda, la Comisión Efectiva, el Importe Neto, la cuenta beneficiaria, las instrucciones de pago y las demás condiciones relevantes.
Cada checkout, referencia o código de pago tendrá una vigencia de veinticuatro (24) horas, salvo que la Plataforma informe expresamente un plazo distinto antes de su generación.
La generación del checkout no obliga al Usuario a efectuar el pago. Si no se paga dentro de su vigencia, la referencia expirará. Para continuar, el Usuario deberá generar una nueva solicitud, sujeta a las condiciones y tarifas vigentes en ese momento. No deberán utilizarse referencias vencidas.
9. CANALES Y MEDIOS DE PAGO
ALTOQUE podrá habilitar, a través de sus proveedores, canales y medios de pago como Pago de Servicios de entidades financieras, checkout de pasarelas, transferencias, tarjetas y POS físico, así como otros mecanismos que incorpore posteriormente.
La disponibilidad de cada canal podrá depender del proveedor, banco, importe, perfil del Usuario, horarios, límites y controles de seguridad aplicables.
10. USO EXCLUSIVO DE TARJETAS PROPIAS
Cuando una Operación admita el uso de tarjetas de crédito o débito, estas deberán pertenecer al Usuario registrado en ALTOQUE. Para habilitar una nueva tarjeta, deberá superar nuevamente la verificación facial mediante Veriff y la validación de titularidad prevista en la cláusula 12.
No se permite utilizar tarjetas de terceros, aun cuando estos lo autoricen. Si la titularidad no puede verificarse satisfactoriamente, ALTOQUE podrá observar, rechazar o cancelar la Operación.
El uso de las tarjetas estará sujeto también a los términos, límites y condiciones de la entidad emisora y del proveedor que intervenga en la Operación.
11. FUNCIONALIDAD COMERCIAL DE “CAPITALIZACIÓN”
ALTOQUE podrá utilizar la expresión comercial “capitalizar” para identificar la funcionalidad que permite al Usuario efectuar una Operación con un medio de pago de su propia titularidad y recibir posteriormente el Importe Neto en su cuenta bancaria personal registrado, siempre que el canal habilitado lo permita.
Esta denominación no implica el otorgamiento de préstamos, créditos o financiamiento por UNDERTAKE. Si se utiliza una tarjeta de crédito, la relación crediticia corresponde exclusivamente al Usuario y a la entidad emisora. La clasificación o el tratamiento de la transacción se rige por las condiciones de la entidad financiera o del proveedor correspondiente.
12. VALIDACIÓN TEMPORAL DE TITULARIDAD DE TARJETA
Para registrar una tarjeta, ALTOQUE solicitará una imagen destinada exclusivamente a verificar su titularidad. La imagen no se utilizará para reconocimiento facial ni sustituirá la verificación biométrica de identidad, que se realizará de forma independiente y exclusivamente mediante Veriff, conforme a la Política de Privacidad y al consentimiento biométrico aplicable.
La fotografía deberá mostrar al titular sosteniendo la tarjeta, de modo que se visualicen únicamente los últimos cuatro (4) dígitos de esta. No deberá incluir el reverso, el código CVV ni el número completo, datos que ALTOQUE no solicita para este procedimiento.
La imagen podrá analizarse mediante herramientas tecnológicas o sistemas automatizados y será eliminada una vez concluida la validación, sin incorporarse al almacenamiento permanente de ALTOQUE. La Empresa podrá conservar únicamente los últimos cuatro (4) dígitos, la fecha y hora, el identificador de la Operación y el resultado de la validación.
13. PAGO Y VOUCHER
Antes de efectuar el pago, el Usuario deberá verificar el importe, referencia, servicio, canal, medio de pago y demás datos mostrados por su entidad financiera o proveedor. Una vez efectuado el pago, la Operación ingresará al proceso de validación. Cuando la Plataforma lo requiera, el Usuario deberá adjuntar un Voucher auténtico, completo y legible. La confirmación del pago no implica, por sí sola, la aprobación definitiva de la Operación.
14. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y VALIDACIONES AUTOMATIZADAS
ALTOQUE podrá utilizar Google Gemini y otras herramientas tecnológicas como apoyo para extraer, identificar y analizar información contenida en Vouchers, documentos e imágenes asociados a una Operación. Estas herramientas podrán identificar importes, fechas, entidades financieras, referencias, estados de aprobación, coincidencias e inconsistencias, y generar alertas de seguridad.
Cuando la información cumpla los parámetros establecidos, el proceso podrá continuar de forma automatizada. Ante resultados de baja confianza, información contradictoria, indicios de fraude, suplantación o alteración documental, o decisiones con consecuencias adversas significativas, ALTOQUE podrá requerir verificaciones adicionales, incluida la revisión humana cuando corresponda.
El Usuario podrá solicitar la revisión de una decisión automatizada que tenga consecuencias adversas significativas para su acceso o uso del servicio.
15. APROBACIÓN DE LA OPERACIÓN
La Operación se considerará aprobada una vez que ALTOQUE complete satisfactoriamente las verificaciones aplicables y disponga de los elementos necesarios para continuar con su liquidación. Mientras no sea aprobada, podrá figurar como pendiente, en validación, observada, rechazada u otro estado equivalente indicado en la Plataforma.
16. COMISIONES Y TARIFAS MÍNIMAS
La comisión dependerá del canal, la entidad financiera, el medio de pago, el proveedor, el importe y las condiciones comerciales vigentes. La comisión podrá calcularse mediante un porcentaje y estará sujeta a una tarifa mínima por transacción. Se cobrará el mayor entre el importe resultante del porcentaje y la tarifa mínima. UNDERTAKE emitirá el comprobante correspondiente por la comisión o el servicio facturado, conforme a las normas tributarias aplicables.
16.1. Tarifas mínimas vigentes
Canal o entidad
Tarifa mínima
BCP
S/ 10.00
BBVA
S/ 10.00
Interbank
S/ 10.00
IO de BCP
S/ 10.00
Banco Falabella
S/ 20.00
Scotiabank
S/ 20.00
POS físico
S/ 20.00
Las tarifas podrán modificarse para nuevas Operaciones, sin afectar retroactivamente las ya confirmadas. Antes de confirmar, la Plataforma mostrará el importe de la Operación, el porcentaje aplicable, la tarifa mínima, la Comisión Efectiva y el Importe Neto.
17. LIQUIDACIÓN DEL IMPORTE NETO
Una vez aprobada la Operación, ALTOQUE gestionará la liquidación del Importe Neto mediante la infraestructura de los proveedores habilitados, hacia la cuenta bancaria registrada por el Usuario conforme a los requisitos de titularidad de la cláusula 7.
18. PLAZO DE LIQUIDACIÓN, T+0 Y HORARIO OPERATIVO
Las Operaciones pagadas, validadas y aprobadas dentro del horario operativo podrán gestionarse bajo la modalidad ordinaria T+0, con gestión de liquidación durante el mismo Día Operativo. Esta modalidad no implica un abono instantáneo ni garantiza una acreditación inmediata.
En condiciones operativas normales, el abono del Importe Neto suele reflejarse aproximadamente entre quince (15) minutos y una (1) hora desde la aprobación de la Operación. Este rango corresponde al tiempo habitual de procesamiento y no constituye un plazo mínimo obligatorio.
Excepcionalmente, el abono podrá demorar hasta un máximo de veinticuatro (24) horas desde la aprobación cuando se requieran validaciones adicionales, surjan incidencias operativas o resulten aplicables tiempos de procesamiento de entidades financieras, proveedores tecnológicos u otros participantes. Este plazo es independiente de la vigencia de veinticuatro (24) horas del checkout, referencia o código de pago, que se computa desde su generación.
El horario ordinario de procesamiento es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Las Operaciones aprobadas fuera de este horario podrán procesarse el siguiente Día Operativo. Los domingos y feriados no se consideran ordinariamente Días Operativos, salvo comunicación expresa de ALTOQUE.
Los horarios podrán actualizarse para nuevas Operaciones y serán informados en la Plataforma.
19. LÍMITES OPERATIVOS
Salvo que la Plataforma informe límites distintos, cada Usuario podrá realizar hasta cinco (5) Operaciones por día, con un importe máximo de S/ 15,000.00 por Operación.
ALTOQUE podrá rechazar solicitudes que excedan estos límites y establecer límites inferiores o controles adicionales por razones de seguridad, prevención de fraude, comportamiento inusual, incidencias, requerimientos de proveedores o cumplimiento normativo. Está prohibido fraccionar artificialmente Operaciones para eludir límites o controles.
20. DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y EXPIRACIÓN
El Usuario podrá desistir libremente antes de efectuar el pago y dejar que la referencia expire, sin generar obligación de pago. Una vez pagada, la Operación ingresará al proceso de validación y no podrá cancelarse automáticamente por decisión unilateral del Usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan ante errores, incidencias o causas de reversión o devolución.
21. OPERACIONES OBSERVADAS, RECHAZADAS O CANCELADAS
Una Operación podrá quedar observada ante inconsistencias en la identidad, titularidad, cuenta bancaria, Voucher o confirmación del pago, así como ante alertas de fraude, información contradictoria o necesidad de documentación adicional.
ALTOQUE podrá rechazar o cancelar una Operación si no supera las validaciones, existen indicios razonables de fraude, se utilizan tarjetas o cuentas de terceros, se presenta información falsa o manipulada, se incumplen los límites aplicables o el procesamiento se encuentra impedido por una restricción legal o por el proveedor.
Si el pago ya se efectuó y la Operación no puede completarse, ALTOQUE gestionará con el proveedor la regularización, reversión o devolución que corresponda, según el canal y las circunstancias.
22. REVERSIONES, DESCONOCIMIENTOS Y AJUSTES POSTERIORES
Excepcionalmente, una Operación aprobada podrá ser objeto de reversión bancaria, desconocimiento, contracargo, corrección, devolución o ajuste por una entidad financiera o proveedor, incluso por duplicidad.
Si la Operación ya fue liquidada y posteriormente se revierte válidamente, ALTOQUE podrá solicitar información, gestionar la controversia, requerir la restitución del importe indebidamente liquidado o compensarlo con futuras liquidaciones, cuando ello sea legalmente procedente y se haya comunicado al Usuario.
ALTOQUE no aplicará cobros ni compensaciones arbitrarias. El Usuario tendrá derecho a conocer la Operación que origina el ajuste y a presentar información u observaciones.
23. INCIDENCIAS OPERATIVAS
Ante fallas de sistemas, indisponibilidad bancaria, errores del proveedor, problemas de conciliación, duplicidad u otras incidencias comprobadas que impidan completar una Operación, ALTOQUE realizará las verificaciones necesarias y gestionará su regularización.
Las devoluciones que correspondan se coordinarán mediante los mecanismos permitidos por el proveedor o canal involucrado.
24. OBLIGACIONES DEL USUARIO
- Proporcionar información verdadera, completa, vigente y verificable.
- Utilizar únicamente su propia identidad, cuenta bancaria y medios de pago permitidos.
- Proteger credenciales, dispositivos y códigos de autenticación.
- Revisar la información y condiciones antes de efectuar el pago.
- Adjuntar únicamente Vouchers auténticos y correspondientes a la Operación.
- Atender requerimientos razonables de validación y seguridad.
- Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.
25. USOS PROHIBIDOS
- Suplantar identidad o crear cuentas a nombre de terceros.
- Utilizar tarjetas o cuentas bancarias de terceros.
- Presentar documentos, Vouchers o información falsa, adulterada o manipulada.
- Reutilizar una misma evidencia para distintas Operaciones.
- Realizar Operaciones simuladas o fraudulentas.
- Fraccionar Operaciones para evitar límites o controles.
- Intentar vulnerar mecanismos de seguridad, autenticación o validación.
- Utilizar ALTOQUE para ocultar el origen o destino ilícito de fondos o para actividades ilícitas.
26. PREVENCIÓN DE FRAUDE, SUSPENSIÓN Y CIERRE
ALTOQUE podrá aplicar controles de seguridad automatizados y manuales. Ante indicios razonables de fraude, suplantación o incumplimiento, podrá observar una Operación, solicitar información adicional, restringir funcionalidades o suspender temporalmente la Cuenta mientras realiza las verificaciones necesarias.
ALTOQUE podrá cerrar definitivamente la Cuenta por fraude acreditado, suplantación, falsificación, uso reiterado de información falsa, manipulación de comprobantes, uso de tarjetas o cuentas de terceros, intentos deliberados de vulnerar controles, actividad ilícita o incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al Usuario de la medida. Este podrá formular observaciones a través de los canales de atención. El cierre no extingue las obligaciones pendientes derivadas de Operaciones anteriores.
27. CIERRE A SOLICITUD DEL USUARIO
El Usuario podrá solicitar el cierre de su Cuenta cuando no existan Operaciones, incidencias ni obligaciones pendientes. El cierre impedirá realizar nuevas Operaciones. La conservación de la información se regirá por la Política de Privacidad y la normativa aplicable.
28. PROVEEDORES Y SOCIOS ESTRATÉGICOS
UNDERTAKE podrá contratar proveedores y socios estratégicos especializados para ejecutar las funcionalidades de la Plataforma mediante sistemas de terceros. Mantendrá las responsabilidades que legalmente le correspondan y será responsable de la gestión de las funciones bajo su control.
29. RESPONSABILIDAD Y DISPONIBILIDAD
ALTOQUE adoptará medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de la Plataforma. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, incidencias de proveedores o entidades financieras, fuerza mayor u otras circunstancias.
UNDERTAKE no responderá por incidencias exclusivamente atribuibles a terceros y fuera de su control razonable, sin perjuicio de sus responsabilidades legales frente al Usuario. Cuando la incidencia involucre a un proveedor contratado, ALTOQUE facilitará las gestiones de regularización disponibles.
30. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de ALTOQUE PERU CASH.
Durante el registro, el Usuario recibirá la información de privacidad y deberá otorgar, mediante un mecanismo separado y acreditable, su consentimiento expreso para el tratamiento de datos biométricos necesario para verificar su identidad al crear la Cuenta y al incorporar nuevas tarjetas.
31. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS OPERATIVAS Y COMERCIALES
ALTOQUE podrá enviar comunicaciones necesarias para la seguridad, las Operaciones, la atención de incidencias, los cambios contractuales y el funcionamiento de la Cuenta.
Las comunicaciones comerciales requerirán una autorización independiente y voluntaria. El Usuario podrá deshabilitarlas sin afectar el servicio principal.
32. ATENCIÓN, RECLAMOS Y LIBRO DE RECLAMACIONES
El Usuario podrá comunicarse a través de [email protected] o por WhatsApp al +51 994 811 206.
ALTOQUE dispone de un Libro de Reclamaciones Virtual. Los reclamos y quejas sujetos a este régimen serán atendidos dentro del plazo legal vigente, actualmente de hasta quince (15) días hábiles improrrogables.
La presentación de un reclamo no limita otros derechos ni el acceso a otras vías legalmente disponibles.
33. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición de estos Términos excluye ni restringe derechos de carácter imperativo. Cuando el Usuario califique como consumidor conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, conservará los derechos y mecanismos previstos en dicha normativa y sus modificatorias.
34. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos protegidos de la Plataforma, incluidos el software, las interfaces, los diseños, los contenidos y los signos distintivos, pertenecen a UNDERTAKE o se utilizan con las autorizaciones de sus respectivos titulares.
El Usuario recibe únicamente un derecho personal y limitado de uso conforme a estos Términos. No podrá copiar, modificar, distribuir, comercializar, realizar ingeniería inversa ni explotar los componentes de ALTOQUE cuando estos actos estén restringidos por la legislación aplicable.
35. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS TÉRMINOS
ALTOQUE podrá incorporar o retirar funcionalidades, sustituir proveedores y actualizar horarios, límites, controles y condiciones para nuevas Operaciones por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.
La versión actualizada de estos Términos indicará su fecha de vigencia. Cuando un cambio sustancial lo requiera, se solicitará una nueva aceptación. Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones económicas de Operaciones ya confirmadas.
36. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario acepta recibir las comunicaciones operativas previstas en la cláusula 31 a través de la Plataforma, correo electrónico, WhatsApp, SMS, notificaciones push u otros canales registrados. Deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
37. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias podrán gestionarse inicialmente a través de los canales de ALTOQUE, sin limitar el derecho del Usuario a acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes, o a otros mecanismos de solución legalmente disponibles.
38. NULIDAD PARCIAL E INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Si una disposición es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.
El marco contractual comprende estos Términos, la Política de Privacidad, los consentimientos específicos y las condiciones particulares mostradas y aceptadas para cada Operación.
39. VIGENCIA Y ACEPTACIÓN FINAL
Estos Términos rigen desde su publicación, mientras el Usuario mantenga una Cuenta activa y, respecto de las Operaciones realizadas durante su vigencia, hasta que concluyan las obligaciones asociadas.
Al aceptar electrónicamente, el Usuario declara haber tenido acceso a estos Términos, haber podido revisarlos previamente y comprender las condiciones esenciales del servicio.
UNDERTAKE conservará evidencia razonable de la aceptación, incluida la versión aceptada, fecha y hora, identificador del Usuario y registros técnicos disponibles. Esta aceptación no sustituye los consentimientos específicos exigibles para el tratamiento de datos biométricos o las comunicaciones comerciales.