1.1.Identificación del Proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, navegación y uso de la plataforma digital denominada ALTOQUE PERU CASH (en adelante, la «Plataforma«), así como la contratación de los servicios ofrecidos por MIKAMBISTA INVESTMENT MANAGEMENT S.A.C., identificada con RUC N° 20605353356, (en adelante, la «Empresa«).

La Plataforma permite a los Usuarios solicitar servicios de efectivización de fondos mediante cargos realizados a tarjetas de crédito previamente registradas y validadas, sujetándose a los controles de identidad, seguridad, prevención de fraude y gestión de riesgos implementados por la Empresa.

1.2.Aceptación de los Términos y Condiciones

Toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a su estricto cumplimiento.

La aceptación podrá realizarse mediante:

1. La marcación de casillas de aceptación dentro de la Plataforma.
2. El registro de una cuenta de usuario.
3. La utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por la Plataforma.
4. La validación mediante códigos OTP, autenticación biométrica, firmas electrónicas, mecanismos de autenticación reforzada o cualquier otro medio tecnológico habilitado por la Empresa.

La aceptación efectuada por medios electrónicos producirá los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita y constituirá prueba suficiente de la manifestación de voluntad del Usuario.

1.3.Capacidad para Contratar

Los servicios ofrecidos por la Plataforma únicamente podrán ser utilizados por personas naturales que:

1. Sean mayores de dieciocho (18) años.
2. Cuenten con plena capacidad de ejercicio conforme a la legislación
3. Sean titulares de tarjetas de crédito emitidas por entidades financieras autorizadas en el Perú.
4. Sean titulares de las cuentas bancarias, billeteras digitales u otros medios de desembolso registrados en la Plataforma.

La Empresa podrá solicitar documentación adicional en cualquier momento para verificar el cumplimiento de estos requisitos.

1.4.Naturaleza del Servicio

La Plataforma constituye una herramienta tecnológica mediante la cual los Usuarios pueden solicitar la efectivización de fondos a partir de operaciones realizadas con tarjetas de crédito aceptadas por la Empresa.

La Empresa actúa exclusivamente como proveedora del servicio de efectivización de fondos y de la infraestructura tecnológica necesaria para su ejecución.

En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta expresamente que la Empresa:

1. No capta dinero del público.
2. No recibe depósitos.
3. No otorga créditos ni préstamos.
4. No realiza intermediación
5. No administra patrimonios de
6. No presta servicios
7. No garantiza la aprobación de ninguna operación.

1.5.Ámbito Territorial

Los servicios ofrecidos por la Plataforma se encuentran dirigidos exclusivamente a usuarios ubicados dentro del territorio de la República del Perú.

Asimismo, únicamente podrán registrarse tarjetas de crédito emitidas por entidades financieras autorizadas para operar en el Perú.

La Empresa podrá restringir o rechazar operaciones que involucren elementos extranjeros, medios de pago no autorizados o cualquier situación que incremente los riesgos operativos, regulatorios o de fraude.

1.6.Modificación de los Términos y Condiciones

La Empresa podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por razones legales, regulatorias, operativas, tecnológicas, comerciales o de gestión de riesgos.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde la fecha indicada por la Empresa.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación expresa de las nuevas condiciones.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta.

1.7.Comunicaciones Electrónicas

El Usuario acepta que toda comunicación relacionada con la Plataforma podrá realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• Mensajes SMS.
• Notificaciones push.
• Mensajes dentro de la Plataforma.
• Aplicaciones de mensajería autorizadas por la Empresa.
• Cualquier otro medio electrónico habilitado por la Empresa.

Toda comunicación enviada a los datos de contacto registrados por el Usuario se considerará válidamente efectuada y surtirá plenos efectos legales desde su envío.

1.8.Conservación de Evidencia Electrónica

El Usuario reconoce y acepta que los registros electrónicos generados por la Plataforma constituyen medios probatorios válidos y suficientes para acreditar operaciones, comunicaciones, aceptaciones, validaciones y cualquier acto realizado dentro de la Plataforma.

Entre otros, podrán utilizarse como medios probatorios:

• Registros de acceso.
• Direcciones IP.
• Geolocalización.
• Huellas digitales de dispositivos.
• Registros biométricos.
• Fotografías.
• Registros de autenticación.
• Códigos OTP.
• Correos electrónicos.
• Registros de navegación.
• Logs del sistema.
• Grabaciones telefónicas.
• Reportes generados por sistemas antifraude.

La Empresa podrá conservar dichos registros durante el plazo que considere necesario para fines operativos, legales, regulatorios, probatorios o de gestión de riesgos.

1.9.Principio de Seguridad y Gestión de Riesgos

La seguridad de la Plataforma constituye un elemento esencial de la prestación del servicio.

Por tal motivo, el Usuario acepta que la Empresa podrá implementar medidas de validación, monitoreo, verificación, control, restricción, suspensión o rechazo de operaciones cuando ello resulte necesario para proteger la integridad de la Plataforma, de los Usuarios, de los medios de pago utilizados o de la propia Empresa.

La adopción de dichas medidas no generará derecho a indemnización, compensación o reclamo alguno por parte del Usuario.

CAPÍTULO II

DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye en el presente capítulo, independientemente de que se utilicen en singular o plural.

2.1.Autenticación

Proceso mediante el cual la Empresa verifica la identidad del Usuario utilizando mecanismos tecnológicos, documentarios, biométricos, digitales o cualquier otro procedimiento implementado para tal fin.

2.2.Billetera Digital

Servicio tecnológico de almacenamiento y transferencia de fondos habilitado por entidades financieras, empresas autorizadas o proveedores tecnológicos, que permita la recepción de desembolsos efectuados por la Empresa.

2.3.Cuenta Registrada

Cuenta bancaria, billetera digital o cualquier otro medio de recepción de fondos previamente registrado y validado por el Usuario dentro de la Plataforma.

La Cuenta Registrada deberá pertenecer exclusivamente al Usuario validado por la Empresa.

2.4.Contracargo

Procedimiento iniciado por una entidad financiera, emisor de tarjeta, adquirente, pasarela de pagos, o cualquier participante del sistema de pagos mediante el cual una operación previamente aprobada es revertida, anulada, desconocida, observada o dejada sin efecto, total o parcialmente.

2.5.Datos Biométricos

Información derivada de características físicas, fisiológicas o conductuales del Usuario utilizada para verificar su identidad, incluyendo, entre otros:

• Reconocimiento facial.
• Fotografías.
• Videos.
• Validación de identidad mediante inteligencia artificial.
• Pruebas de vida.
• Comparación biométrica documental.

2.6.Desembolso

Transferencia de fondos efectuada por la Empresa a favor del Usuario una vez aprobada una operación y superados los controles internos de validación, seguridad y gestión de riesgos.

2.7.Empresa

MIKAMBISTA INVESTMENT & MANAGEMENT SAC., titular de la Plataforma y prestadora del servicio de efectivización de fondos regulado por los presentes Términos y Condiciones.

2.8.Efectivización de Fondos

Servicio mediante el cual la Empresa, previa aprobación de una operación realizada con una tarjeta de crédito aceptada por la Plataforma, transfiere al Usuario el importe correspondiente, deduciendo la comisión y demás cargos aplicables.

2.9.Fraude

Toda acción, tentativa, conducta, omisión o mecanismo destinado a obtener un beneficio indebido, engañar a la Empresa, utilizar medios de pago sin autorización, ocultar información relevante o vulnerar los controles de seguridad implementados por la Plataforma.

2.10.Información Confidencial

Toda información técnica, comercial, operativa, financiera, tecnológica o estratégica relacionada con la Empresa y la Plataforma que no sea de dominio público.

2.11.Listas Restrictivas

Bases de datos nacionales o internacionales utilizadas para la gestión de riesgos, prevención de fraude, prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, sanciones económicas o cualquier otra actividad ilícita.

Podrán incluir, entre otras:

• Listas emitidas por organismos internacionales.
• Listas de sanciones económicas.
• Listas vinculadas a financiamiento del terrorismo.
• Listas de personas políticamente expuestas.
• Listas internas de riesgo.
• Listas de fraude.
• Registros de personas bloqueadas por la Empresa.

La Empresa podrá incorporar nuevas listas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa al Usuario.

2.12.Operación

Solicitud realizada por el Usuario mediante la Plataforma para acceder al servicio de efectivización de fondos.

Cada operación se encontrará sujeta a evaluación individual y no generará obligación alguna de aprobación futura por parte de la Empresa.

2.13.Pasarela de Pago

Proveedor tecnológico encargado del procesamiento de pagos realizados mediante tarjetas de crédito u otros medios de pago aceptados por la Plataforma.

2.14.Plataforma

Sitio web, aplicación móvil, software, interfaces tecnológicas, sistemas informáticos y demás herramientas digitales operadas por MIKAMBISTA INVESTMENT & MANAGEMENT S.A.C. para la prestación de sus servicios.

2.15.Perfil de Riesgo

Nivel de riesgo asignado por la Empresa a cada Usuario considerando criterios objetivos y subjetivos vinculados a:

• Identidad.
• Comportamiento transaccional.
• Historial de operaciones.
• Información financiera.
• Resultados de validaciones.
• Alertas internas.
• Coincidencias en listas restrictivas.
• Cualquier otro criterio definido por la Empresa.

2.16.Prevención de Fraude

Conjunto de medidas, procedimientos, herramientas tecnológicas y controles implementados por la Empresa para detectar, prevenir, investigar y mitigar riesgos de fraude.

2.17.Procesador de Pago

Entidad o proveedor tecnológico que participa en la autorización, procesamiento, liquidación o gestión de pagos realizados mediante tarjetas de crédito.

2.18.Servicio

Servicio de efectivización de fondos prestado por la Empresa a través de la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones.

2.19.Tarjeta Registrada

Tarjeta de crédito registrada por el Usuario en la Plataforma y validada por la Empresa para la realización de operaciones.

Solo podrán registrarse tarjetas emitidas por entidades financieras autorizadas para operar en el Perú y cuya titularidad corresponda al Usuario.

2.20.Titular

Persona natural que mantiene una relación contractual con la entidad emisora de una tarjeta de crédito y cuyo nombre figura asociado a dicha tarjeta.

2.21.Usuario

Persona natural registrada en la Plataforma que ha completado satisfactoriamente los procedimientos de identificación y validación establecidos por la Empresa.

2.22.Validación de Identidad

Proceso mediante el cual la Empresa verifica la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario utilizando documentación, herramientas biométricas, inteligencia artificial, bases de datos, consultas externas y cualquier otro mecanismo disponible.

2.23.Verificación Reforzada

Procedimiento adicional de validación que podrá ser aplicado por la Empresa cuando una operación presente factores de riesgo elevados o cuando resulte necesario confirmar información relacionada con el Usuario, sus medios de pago o el origen de los fondos.

2.24.Beneficiario Final

Persona natural que recibe directa o indirectamente el beneficio económico de una operación realizada a través de la Plataforma.

Para efectos de los servicios prestados por ALTOQUE PERU CASH, el Beneficiario Final deberá coincidir con el Usuario validado por la Empresa, salvo autorización expresa y escrita de esta.

2.25.Día Hábil

Todo día calendario distinto de sábados, domingos, feriados nacionales o cualquier otro día en que las entidades financieras del Perú no presten atención regular al público.

CAPÍTULO III

REGISTRO, CREACIÓN DE CUENTA, VALIDACIÓN DE IDENTIDAD Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

3.1.Requisito de Registro

Para acceder a los servicios ofrecidos por la Plataforma, toda persona deberá registrarse previamente y crear una cuenta de usuario.

El registro constituye un requisito indispensable para la utilización de los servicios prestados por la Empresa.

La creación de una cuenta no genera derecho alguno a utilizar la Plataforma, encontrándose sujeta a la aprobación de la Empresa y al cumplimiento permanente de los presentes Términos y Condiciones.

3.2.Información Requerida

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá proporcionar información completa, veraz, exacta, actualizada y verificable.

La Empresa podrá solicitar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y apellidos completos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Carné de Extranjería, cuando corresponda.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Domicilio.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Ocupación o actividad económica.
• Información bancaria.
• Información financiera.
• Información relacionada con el origen y destino de fondos.
• Información tributaria cuando corresponda.
• Cualquier otra información que la Empresa considere necesaria para la adecuada gestión de riesgos.

El Usuario será el único responsable por la veracidad, integridad y actualización de la información proporcionada.

3.3.Validación de Identidad

La Empresa podrá realizar procedimientos de validación de identidad antes, durante o después del registro del Usuario.

Para dicho fin podrá utilizar, entre otros:

• Validación documental.
• Reconocimiento facial.
• Validación biométrica.
• Comparación biométrica documental.
• Prueba de vida.
• Geolocalización.
• Verificación de dispositivos.
• Inteligencia artificial.
• Consultas a bases de datos públicas o privadas.
• Verificaciones telefónicas.
• Verificaciones por correo electrónico.
• Cualquier otra tecnología o mecanismo disponibles.

La Empresa podrá exigir validaciones adicionales cuando considere que existe un nivel de riesgo elevado o cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la Plataforma.

3.4.Autorización para Validaciones

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a:

1. Verificar la autenticidad de la información proporcionada.
2. Contrastar información con fuentes públicas o privadas.
3. Consultar bases de datos de identidad.
4. Consultar listas restrictivas, listas de sanciones, listas de fraude, listas internas de riesgo y cualquier otra fuente utilizada para la gestión de riesgos.
5. Realizar validaciones biométricas.
6. Solicitar documentación adicional en cualquier momento.
7. Requerir aclaraciones respecto de cualquier información proporcionada.

La negativa a proporcionar información o documentación adicional facultará a la Empresa a suspender, restringir o cancelar la cuenta del Usuario.

3.5.Consulta de Listas Restrictivas y Gestión de Riesgos

La Empresa podrá verificar la información del Usuario en listas restrictivas nacionales e internacionales, listas de sanciones, listas vinculadas a prevención de fraude, listas internas de riesgo y cualquier otra fuente que considere relevante.

La detección de coincidencias, alertas, inconsistencias o factores de riesgo facultará a la Empresa a:

• Rechazar el registro.
• Suspender el proceso de validación.
• Solicitar información adicional.
• Restringir servicios.
• Cancelar cuentas existentes.
• Rechazar operaciones.

La Empresa no estará obligada a revelar los criterios utilizados para la gestión de riesgos ni las razones específicas que motivaron una decisión de rechazo o restricción.

3.6.Verificación Continua

La validación del Usuario no constituye un acto único ni definitivo.

La Empresa podrá efectuar verificaciones periódicas durante toda la relación contractual, incluyendo nuevas validaciones de identidad, solicitudes de actualización de información, verificaciones biométricas y revisiones documentarias.

El Usuario se obliga a colaborar con dichos procedimientos cuando sea requerido.

3.7.Actualización de Información

El Usuario deberá mantener permanentemente actualizada toda la información registrada en la Plataforma.

Cualquier modificación relacionada con:

• Identidad.
• Domicilio.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Actividad económica.
• Información financiera.
• Cuentas bancarias.
• Billeteras digitales.
• Tarjetas registradas.

deberá ser comunicada y actualizada oportunamente.

La Empresa no será responsable por daños, retrasos o inconvenientes derivados de información desactualizada o incorrecta.

3.8.Cuenta Personal e Intransferible

La cuenta creada en la Plataforma es personal, exclusiva e intransferible. El Usuario no podrá:

• Ceder su cuenta.
• Compartir credenciales de acceso.
• Permitir el uso de la cuenta por terceros.
• Actuar en representación de terceros no autorizados.

Toda actividad realizada desde una cuenta registrada se presumirá efectuada por el Usuario titular de la misma, salvo prueba fehaciente en contrario.

3.9.Credenciales de Acceso

El Usuario será responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Asimismo, deberá adoptar todas las medidas razonables para evitar accesos no autorizados a su cuenta.

La Empresa no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de:

• Robo de credenciales.
• Uso indebido de dispositivos.
• Accesos no autorizados atribuibles al Usuario.
• Compartición de claves.
• Negligencia en la protección de la información de acceso.

3.10.Aceptación Electrónica y Manifestación de Voluntad

El Usuario reconoce y acepta que cualquier acción realizada mediante medios electrónicos dentro de la Plataforma constituirá una manifestación válida de su voluntad.

En consecuencia, tendrán plena validez jurídica:

• La aceptación mediante casillas de verificación.
• La utilización de códigos OTP.
• La autenticación biométrica.
• Las firmas electrónicas.
• Las confirmaciones digitales.
• Los mecanismos de doble autenticación.
• Las aprobaciones efectuadas mediante dispositivos móviles.
• Cualquier otro mecanismo implementado por la Empresa.

El Usuario renuncia expresamente a cuestionar la validez jurídica de dichos mecanismos por el solo hecho de haberse realizado mediante medios electrónicos.

3.11.Conservación de Evidencia Electrónica

El Usuario acepta que la Empresa podrá conservar y utilizar como medios probatorios:

• Registros de acceso.
• Direcciones IP.
• Huellas digitales de dispositivos.
• Geolocalización.
• Fotografías.
• Videos.
• Registros biométricos.
• Correos electrónicos.
• Mensajes SMS.
• Códigos OTP.
• Registros de navegación.
• Logs del sistema.
• Grabaciones de llamadas.
• Reportes de herramientas antifraude.

Dichos registros podrán ser utilizados como prueba en procedimientos administrativos, judiciales, arbitrales o extrajudiciales.

3.12.Facultad de Rechazo o Cancelación

La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender cuentas, restringir funcionalidades o cancelar definitivamente el acceso a la Plataforma cuando considere que existen riesgos operativos, legales, regulatorios, reputacionales, financieros o de fraude.

Estas decisiones podrán adoptarse incluso cuando no exista una infracción comprobada, bastando la existencia de indicios razonables de riesgo.

La adopción de cualquiera de estas medidas no generará derecho a indemnización, compensación o reclamación alguna por parte del Usuario.

CAPÍTULO IV

REGISTRO DE TARJETAS, CUENTAS DE DESEMBOLSO Y LÍMITES OPERATIVOS

4.1.Registro de Tarjetas de Crédito

Para acceder a los servicios ofrecidos por la Plataforma, el Usuario deberá registrar una o más tarjetas de crédito de las cuales sea titular legítimo.

La Empresa podrá requerir la validación de cada tarjeta registrada mediante los mecanismos tecnológicos, documentarios o biométricos que considere necesarios.

La sola incorporación de una tarjeta en la Plataforma no implica su aceptación automática para la realización de operaciones.

La Empresa podrá aprobar, rechazar, suspender o eliminar cualquier tarjeta registrada en cualquier momento y sin expresión de causa.

4.2.Titularidad de las Tarjetas

El Usuario declara, garantiza y se obliga a mantener durante toda la relación contractual que:

1. Es el titular legítimo de cada tarjeta registrada en la Plataforma.
2. Todas las tarjetas registradas han sido emitidas a su nombre.
3. Tiene plena autorización para utilizar las tarjetas registradas.
4. Las tarjetas registradas no provienen de actividades fraudulentas o ilícitas.
5. La información proporcionada respecto de las tarjetas es verdadera y exacta.

La Empresa podrá solicitar en cualquier momento documentación o información destinada a verificar la titularidad de cualquier tarjeta registrada.

4.3.Prohibición de Uso de Tarjetas de Terceros

Se encuentra estrictamente prohibido registrar, utilizar o intentar utilizar tarjetas de crédito pertenecientes a terceros.

La prohibición aplica incluso cuando exista autorización verbal, escrita o de cualquier naturaleza otorgada por el supuesto titular de la tarjeta.

La detección de esta conducta facultará a la Empresa a:

• Rechazar operaciones.
• Suspender la cuenta.
• Cancelar definitivamente el acceso a la Plataforma.
• Retener desembolsos pendientes.
• Reportar la situación a las autoridades competentes cuando corresponda.

4.4.Tarjetas Admitidas

La Plataforma únicamente admitirá tarjetas de crédito emitidas por entidades financieras autorizadas para operar en la República del Perú.

La Empresa podrá establecer restricciones respecto de:

• Entidades emisoras.
• Marcas de tarjetas.
• Tipos de tarjetas.
• Límites de utilización.
• Perfiles de riesgos.

Asimismo, podrá dejar de aceptar determinadas tarjetas en cualquier momento por razones operativas, regulatorias, comerciales o de gestión de riesgos.

4.5.Registro de Cuentas y Medios de Desembolso

El Usuario deberá registrar uno o más medios de desembolso para la recepción de fondos derivados de las operaciones aprobadas.

Podrán registrarse:

• Cuentas bancarias.
• Billeteras digitales.
• Instrumentos electrónicos de recepción de fondos autorizados por la Todos los medios de desembolso deberán pertenecer exclusivamente al Usuario.

4.6.Verificación de Titularidad de los Medios de Desembolso

La Empresa podrá verificar la titularidad de las cuentas bancarias, billeteras digitales y demás medios de desembolso registrados por el Usuario.

Para dicho fin podrá solicitar:

• Constancias bancarias.
• Capturas de pantallas.
• Certificados de titularidad.
• Estados de cuenta.
• Verificaciones mediante terceros.
• Cualquier otro documento o mecanismo de validación.

La Empresa podrá rechazar o eliminar cualquier medio de desembolso respecto del cual no pueda verificar satisfactoriamente su titularidad.

4.7.Prohibición de Utilizar Cuentas de Terceros

Los desembolsos únicamente podrán realizarse a favor de cuentas o medios de pago cuya titularidad corresponda al Usuario validado por la Empresa.

Se encuentra prohibido:

1. Solicitar desembolsos a cuentas de familiares.
2. Solicitar desembolsos a cuentas de terceros.
3. Solicitar desembolsos a cuentas empresariales cuando el Usuario sea una persona natural.
4. Utilizar intermediarios para recibir fondos.
5. Actuar por cuenta de terceros.

La Empresa podrá rechazar cualquier operación que incumpla esta disposición.

4.8.Límites Operativos

Las operaciones realizadas a través de la Plataforma estarán sujetas a límites operativos establecidos por la Empresa.

Salvo modificación posterior, los límites iniciales serán los siguientes:

Límite por Operación

Hasta USD 9,999.99 (Nueve Mil Novecientos Noventa y Nueve con 99/100 dólares de los Estados Unidos de América) o su equivalente en moneda nacional.

Límite Mensual Acumulado

Hasta USD 49,999.99 (Cuarenta y Nueve Mil Novecientos Noventa y Nueve con 99/100 Dólares de los Estados Unidos de América) o su equivalente en moneda nacional.

Los límites se aplican al Usuario y no a cada tarjeta registrada individualmente.

En consecuencia, el registro de múltiples tarjetas no permitirá incrementar los límites establecidos.

4.9.Facultad de Modificar Límites

La Empresa podrá incrementar, reducir, suspender o eliminar los límites operativos aplicables a cualquier Usuario.

Dicha decisión podrá sustentarse, entre otros factores, en:

• Perfil de riesgo.
• Historial transaccional.
• Antigüedad del Usuario.
• Resultados de validaciones.
• Alertas internas.
• Requerimientos regulatorios.
• Cambios en las políticas de riesgo.

La modificación de límites no generará derecho a compensación alguna.

4.10.Monitoreo de Operaciones

La Empresa podrá monitorear permanentemente las operaciones realizadas por los Usuarios. Para dicho fin podrá analizar:

• Frecuencia de operaciones.
• Montos transaccionales.
• Patrones de comportamiento.
• Dispositivos utilizados.
• Ubicación geográfica.
• Medios de pago utilizados.
• Historial de validaciones.
• Cualquier otro indicador relevante.

La Empresa podrá aplicar medidas de control adicionales cuando detecte patrones inusuales o factores de riesgo.

4.11.Declaración sobre el Origen y Destino de los Fondos

El Usuario declara y garantiza que:

1. Los fondos utilizados en las operaciones tienen origen lícito.
2. Las operaciones realizadas no tienen por finalidad ocultar, transferir, transformar o facilitar recursos provenientes de actividades ilícitas.
3. Los fondos desembolsados serán utilizados para fines lícitos.
4. No actúa como intermediario, testaferro, representante oculto o beneficiario indirecto de terceros.
5. La información relacionada con el origen y destino de los fondos será proporcionada de manera veraz cuando sea requerida por la Empresa.

4.12.Derecho de Solicitar Sustento Económico

La Empresa podrá requerir en cualquier momento documentación destinada a acreditar la capacidad económica, actividad económica, origen de fondos o destino de fondos del Usuario.

Entre otros documentos, podrá solicitar:

• Boletas de pago.
• Declaraciones tributarias.
• Estados de cuenta.
• Contratos.
• Comprobantes de ingresos.
• Sustento patrimonial.
• Documentación comercial.

La negativa injustificada a proporcionar dicha información facultará a la Empresa a suspender operaciones, restringir servicios o cancelar la cuenta.

4.13.Ausencia de Derecho Adquirido

La aprobación previa de una tarjeta, cuenta bancaria, billetera digital o operación no generará derecho adquirido alguno a favor del Usuario.

La Empresa podrá reevaluar permanentemente cualquier elemento registrado en la Plataforma y adoptar las medidas que considere necesarias para la adecuada gestión de riesgos.

CAPÍTULO V

PROCEDIMIENTO DE EFECTIVIZACIÓN DE FONDOS, APROBACIÓN DE OPERACIONES, COMISIONES Y DESEMBOLSOS

5.1.Solicitud de Operaciones

El Usuario podrá solicitar operaciones de efectivización de fondos a través de la Plataforma utilizando las tarjetas previamente registradas y aprobadas por la Empresa.

Cada solicitud será evaluada de manera individual y estará sujeta a los procedimientos de validación, seguridad, prevención de fraude y gestión de riesgos implementados por la Empresa.

La presentación de una solicitud no genera obligación alguna de aprobación o desembolso por parte de la Empresa.

5.2.Evaluación de la Operación

Toda operación será sometida a procesos internos de evaluación. La Empresa podrá considerar, entre otros factores:

• Perfil de riesgo del Usuario.
• Historial transaccional.
• Monto solicitado.
• Frecuencia de operaciones.
• Resultado de validaciones biométricas.
• Coincidencias en listas restrictivas.
• Riesgos de fraude.
• Riesgos operativos.
• Riesgos reputaciones.
• Riesgos regulatorios.
• Alertas generadas por sistemas internos o proveedores externos.

La Empresa tendrá plena discrecionalidad para aprobar, observar, rechazar o cancelar cualquier operación.

5.3.Ausencia de Obligación de Aprobación

La Empresa no garantiza la aprobación de ninguna operación.

La aprobación de operaciones anteriores no genera expectativa legítima, derecho adquirido ni obligación de aprobar futuras solicitudes.

La Empresa podrá rechazar una operación sin necesidad de expresar las razones específicas que motivaron su decisión.

5.4.Confirmación de la Operación

Antes de confirmar una operación, la Plataforma mostrará al Usuario la información relevante disponible, incluyendo:

• Monto solicitado.
• Comisión aplicable.
• Importe neto estimado a recibir.
• Medio de desembolso seleccionado.
• Información adicional que la Empresa considere pertinente.

La confirmación realizada por el Usuario tendrá carácter vinculante y constituirá aceptación expresa de las condiciones aplicables a la operación.

5.5.Comisiones

La Empresa cobrará una comisión por la prestación del servicio de efectivización de fondos. La comisión podrá estar compuesta por:

• Comisión por servicio.
• Costos operativos.
• Costos de  procesamiento de pagos.
• Costos de validación.
• Costos asociados a la gestión de riesgos.
• Costos derivados de proveedores tecnológicos.

La comisión será informada antes de la confirmación de cada operación.

5.6.Modificación de Comisiones

La Empresa podrá modificar en cualquier momento la estructura de comisiones aplicables a sus servicios.

Las nuevas comisiones serán comunicadas a través de la Plataforma y resultarán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación.

5.7.Determinación del Monto Neto a Desembolsar

El monto neto a recibir por el Usuario será el resultado de deducir del importe de la operación:

• La comisión aplicable.
• Los impuestos que correspondan.
• Los cargos expresamente informados al Usuario.
• Cualquier otro concepto autorizado por la legislación vigente.

5.8.Plazo de Procesamiento y Desembolso

Las operaciones aprobadas serán procesadas dentro de un plazo de hasta veinticuatro (24) horas hábiles contadas desde la aprobación definitiva de la operación por parte de la Empresa.

No obstante, dicho plazo podrá extenderse cuando resulte necesario:

• Realizar verificaciones adicionales.
• Validar información complementaria.
• Revisar alertas de riesgo.
• Atender requerimientos de entidades
• Atender requerimientos de proveedores tecnológicos.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Resolver incidencias operativas.

El Usuario reconoce que los plazos indicados tienen carácter referencial y podrán variar según las circunstancias particulares de cada operación.

5.9.Medios de Desembolso

La Empresa podrá realizar desembolsos mediante:

• Cuentas bancarias.
• Billeteras digitales.
• Instrumentos de pago autorizados por la Empresa.

Los desembolsos únicamente podrán efectuarse a medios previamente registrados y validados.

5.10.Facultad de Retención Preventiva

La Empresa podrá retener total o parcialmente los fondos asociados a una operación cuando considere que existen razones objetivas que justifiquen una revisión adicional.

Entre otros supuestos:

• Alertas de fraude.
• Inconsistencias en la información.
• Validaciones pendientes.
• Coincidencias en listas restrictivas.
• Investigaciones internas.
• Solicitudes de entidades financieras.
• Requerimientos de autoridades competentes.
• Riesgos operativos relevantes.

La retención preventiva no generará intereses, penalidades ni compensaciones a favor del Usuario.

5.11.Operaciones Observadas

La Empresa podrá declarar una operación como observada cuando detecte elementos que requieran verificación adicional.

Durante el período de observación, la Empresa podrá:

• Solicitar documentación adicional.
• Realizar entrevistas o llamadas de validación.
• Requerir información sobre origen o destino de fondos.
• Solicitar nuevos procedimientos biométricos.
• Realizar verificaciones complementarias.

Hasta la culminación satisfactoria de dichas verificaciones, la Empresa podrá abstenerse de efectuar el desembolso correspondiente.

5.12.Operaciones Rechazadas

La Empresa podrá rechazar una operación antes o después de su evaluación cuando considere que existe cualquier riesgo que pueda afectar la seguridad, integridad o legalidad del servicio.

El rechazo de una operación no genera obligación de indemnización, compensación ni responsabilidad alguna para la Empresa.

5.13.Reversión de Operaciones No Desembolsadas

Cuando una operación sea rechazada antes de efectuarse el desembolso, la Empresa podrá gestionar la reversión, anulación o cancelación correspondiente conforme a las políticas aplicables de la pasarela de pagos, adquirente, entidad financiera o proveedor involucrado.

La Empresa no garantiza los plazos aplicables a dichos procedimientos por depender de terceros ajenos a su control.

5.14.Errores en la Información Proporcionada por el Usuario

El Usuario será el único responsable por la exactitud de los datos proporcionados para la realización de una operación.

La Empresa no será responsable por pérdidas, retrasos, rechazos o inconvenientes derivados de:

• Datos incorrectos.
• Información incompleta.
• Cuentas mal registradas.
• Billeteras  incorrectamente identificadas.
• Errores atribuibles al Usuario.

5.15.Operaciones Duplicadas o Anómalas

La Empresa podrá suspender, retener, revisar o cancelar operaciones que presenten características inusuales o que aparenten ser duplicadas, repetitivas o inconsistentes con el perfil transaccional del Usuario.

5.16.Derecho de Suspensión Temporal del Servicio

La Empresa podrá suspender temporalmente la recepción, evaluación o procesamiento de operaciones por razones:

• Operativas.
• Tecnológicas.
• De mantenimiento.
• De seguridad.
• De cumplimiento normativo.
• De prevención de fraude.
• De fuerza mayor.

La suspensión temporal no generará responsabilidad alguna para la Empresa.

5.17.Reconocimiento del Carácter Condicionado del Desembolso

El Usuario reconoce expresamente que el desembolso de fondos se encuentra sujeto al cumplimiento satisfactorio de todos los procedimientos de validación, control, monitoreo y gestión de riesgos implementados por la Empresa.

En consecuencia, ninguna operación se considerará definitivamente aprobada hasta que la Empresa haya concluido satisfactoriamente todas las verificaciones que estime necesarias.

5.18.Facultad de Solicitar Información Posterior al Desembolso

La Empresa podrá solicitar información adicional incluso después de haberse efectuado un desembolso cuando resulte necesario para:

• Investigar posibles fraudes.
• Atender contracargos.
• Cumplir  requerimientos de terceros.
• Gestionar riesgos operativos.
• Cumplir obligaciones legales.

El Usuario se obliga a colaborar de manera oportuna con dichos requerimientos.

CAPÍTULO VI

PREVENCIÓN DE FRAUDE, ACTIVIDADES PROHIBIDAS, GESTIÓN DE RIESGOS Y MONITOREO TRANSACCIONAL

6.1.Compromiso de Seguridad

La Empresa mantiene una política permanente de prevención de fraude, gestión de riesgos y protección de la integridad de la Plataforma.

En consecuencia, el Usuario acepta que todas las operaciones realizadas a través de la Plataforma podrán ser objeto de monitoreo, evaluación, revisión y validación antes, durante o después de su ejecución.

La implementación de controles de seguridad constituye una condición esencial para la prestación de los servicios.

6.2.Gestión Integral de Riesgos

La Empresa podrá implementar procedimientos, controles y mecanismos destinados a identificar, evaluar, monitorear, prevenir, mitigar y gestionar riesgos relacionados con:

• Fraude.
• Suplantación de identidad.
• Contracargos.
• Uso indebido de medios de pagos.
• Lavado de activos.
• Financiamiento del terrorismo.
• Delitos informáticos.
• Riesgos operativos.
• Riesgos regulatorios.
• Riesgos reputacionales.
• Cualquier otra actividad que pueda afectar la seguridad de la Plataforma.

La Empresa podrá modificar o ampliar dichos mecanismos en cualquier momento.

6.3.Monitoreo Permanente

El Usuario acepta que la Empresa podrá monitorear de manera continua su comportamiento dentro de la Plataforma.

Para dicho fin podrá analizar, entre otros:

• Frecuencia de operaciones.
• Montos operados.
• Historial transaccional.
• Ubicación geográfica.
• Dirección IP.
• Dispositivos utilizados.
• Sistemas operativos.
• Navegadores utilizados.
• Huella digital de dispositivos.
• Horarios de conexión.
• Cambios de comportamiento.
• Coincidencias con patrones de fraude.
• Resultados de herramientas antifraude.

6.4.Uso de Herramientas Tecnológicas

La Empresa podrá utilizar sistemas automatizados, inteligencia artificial, algoritmos de análisis de riesgo, herramientas biométricas, herramientas de monitoreo y cualquier otra tecnología destinada a prevenir fraudes o proteger la seguridad de la Plataforma.

El Usuario acepta que determinadas decisiones podrán ser adoptadas total o parcialmente mediante procesos automatizados de evaluación de riesgo.

6.5.Verificación de Dispositivos

La Empresa podrá recopilar y analizar información relacionada con:

• Dirección IP.
• Dispositivos utilizados.
• Huella digital del dispositivos.

Dicha información podrá ser utilizada para validar operaciones, prevenir fraudes y fortalecer los mecanismos de seguridad.

6.6.Actividades Estrictamente Prohibidas

El Usuario se obliga a abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes conductas:

1. Utilizar tarjetas de crédito pertenecientes a terceros.
2. Utilizar información falsa o inexacta.
3. Suplantar la identidad de cualquier persona.
4. Facilitar el uso de su cuenta a terceros.
5. Registrar cuentas bancarias o billeteras digitales pertenecientes a terceros.
6. Utilizar documentos adulterados o falsificados.
7. Intentar eludir los controles de seguridad implementados por la Empresa.
8. Utilizar mecanismos destinados a ocultar su identidad real.
9. Realizar operaciones con fines ilícitos.
10. Utilizar la Plataforma para facilitar actividades fraudulentas.
11. Realizar operaciones con fondos de origen ilícito.
12. Proporcionar información engañosa respecto al origen o destino de fondos.
13. Utilizar la Plataforma para beneficiar directa o indirectamente a terceros no identificados.
14. Intentar vulnerar los sistemas informáticos de la Empresa.

Utilizar software automatizado, bots o mecanismos similares sin autorización expresa de la Empresa.

6.7.Prohibición de Fraccionamiento de Operaciones

El Usuario no podrá dividir, fragmentar o estructurar operaciones con la finalidad de:

• Evadir límites operativos.
• Evadir controles de riesgo.
• Evadir procedimientos de validación.
• Ocultar información relevante.
• Eludir requerimientos de documentación.

La Empresa podrá considerar múltiples operaciones relacionadas como una sola operación para efectos de sus análisis de riesgo.

6.8.Prohibición de Actuar por Cuenta de Terceros

El Usuario declara que todas las operaciones realizadas a través de la Plataforma serán efectuadas exclusivamente por cuenta propia.

En consecuencia, se encuentra prohibido:

• Actuar como intermediario.
• Actuar como mandatario no declarado.
• Actuar como representante oculto.
• Actuar como testaferro.
• Operar en beneficio de terceros no identificados.

La Empresa podrá solicitar información adicional cuando existan indicios de que una operación beneficia a una persona distinta del Usuario registrado.

6.9.Verificaciones Reforzadas

Cuando la Empresa detecte factores de riesgo elevados, podrá aplicar procedimientos de verificación reforzada.

Entre otros, podrá requerir:

• Nueva validación biométrica.
• Fotografías adicionales.
• Videos de validación.
• Sustento de ingresos.
• Sustento patrimonial.
• Información bancaria adicional.
• Documentación tributaria.
• Información sobre origen y destino de fondos.
• Declaraciones adicionales del Usuario.

6.10.Perfil de Riesgo

La Empresa podrá asignar a cada Usuario un perfil de riesgo basado en criterios internos de evaluación.

El perfil de riesgo podrá influir en aspectos tales como:

• Límites operativos.
• Frecuencia de validaciones.
• Plazos de desembolso.
• Restricciones operativas.
• Acceso a determinados servicios.
• Nivel de monitoreo aplicado.

La metodología utilizada para determinar el perfil de riesgo tendrá carácter confidencial.

6.11.Facultad de Investigación Interna

La Empresa podrá iniciar investigaciones internas respecto de cualquier operación, usuario o actividad que considere sospechosa o inconsistente con sus políticas de seguridad.

Durante dichas investigaciones podrá:

• Solicitar información adicional.
• Suspender operaciones.
• Restringir funcionalidades.
• Retener desembolsos.
• Suspender cuentas.
• Cancelar cuentas.

La negativa del Usuario a colaborar podrá ser considerada un factor de riesgo relevante.

6.12.Reporte a Autoridades y Terceros Competentes

Cuando resulte legalmente procedente o razonablemente necesario para la protección de sus derechos e intereses legítimos, la Empresa podrá proporcionar información a:

• Autoridades judiciales.
• Autoridades administrativa.
• Entidades financieras.
• Pasarelas de pago.
• Procesadores de pago.
• Proveedores de prevención de fraude.
• Empresas de cobranza.
• Asesores legales.

Cualquier tercero autorizado por la legislación aplicable.

6.13.Medidas Correctivas y Preventivas

La Empresa podrá adoptar una o más de las siguientes medidas cuando detecte riesgos o incumplimientos:

• Requerimientos de información.
• Restricciones temporales.
• Reducción de límites operativos.
• Retención preventiva de fondos.
• Suspensión temporal.
• Cancelación definitiva de la cuenta.
• Rechazo de operaciones.
• Bloqueo de tarjetas registradas.
• Bloqueo de medios de desembolso.

La adopción de cualquiera de estas medidas no generará derecho a compensación, indemnización o reclamo alguno a favor del Usuario.

6.14.Reserva de Información

Por razones de seguridad y prevención de fraude, la Empresa no estará obligada a revelar al Usuario:

• Los criterios de evaluación de riesgo.
• Los parámetros de monitoreo.
• Las reglas de los sistemas antifraude.
• Los resultados internos de sus investigaciones.
• Las razones específicas que justificaron una decisión de rechazo, suspensión o cancelación.

6.15.Cooperación del Usuario

El Usuario se obliga a colaborar activamente con los procedimientos de validación, monitoreo, investigación y gestión de riesgos implementados por la Empresa.

La falta de cooperación podrá ser considerada como un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y constituir motivo suficiente para restringir o cancelar el acceso a la Plataforma.

CAPÍTULO VII

CONTRACARGOS, REVERSIONES, RECUPERACIÓN DE FONDOS, COMPENSACIÓN E INDEMNIDAD

7.1.Reconocimiento de Riesgos Asociados a los Medios de Pago

El Usuario reconoce y acepta que las operaciones realizadas mediante tarjetas de crédito se encuentran sujetas a procesos de validación, revisión, observación, desconocimiento, reversión, contracargo y demás mecanismos propios de los sistemas de pago electrónicos.

Asimismo, reconoce que una operación inicialmente aprobada puede ser posteriormente cuestionada por entidades financieras, emisores de tarjetas, adquirentes, pasarelas de pago, marcas de tarjetas o autoridades competentes.

7.2.Definición de Contracargo y Reversión

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se considerará contracargo o reversión cualquier situación en la que una operación previamente aprobada sea anulada, revertida, desconocida, observada o deje de producir efectos económicos, total o parcialmente, por decisión de:

• El titular de la tarjeta.
• El emisor de la tarjeta.
• El adquirente.
• La pasarela de pago.
• La marca de la tarjeta.
• Una autoridad competente.
• Cualquier participante del sistema de pagos.

7.3.Obligación de Colaboración

Ante cualquier investigación, reclamo, observación, contracargo o procedimiento relacionado con una operación, el Usuario se obliga a colaborar de manera inmediata y de buena fe con la Empresa.

Dicha colaboración podrá incluir:

• Proporcionar documentación adicional.
• Presentar aclaraciones.
• Ratificar información.
• Participar en validaciones adicionales.
• Proporcionar evidencia relacionada con la operación.

La negativa injustificada a colaborar podrá ser considerada como un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

7.4.Recuperación de Fondos

Cuando una operación haya generado un contracargo, reversión, anulación, fraude comprobado o cualquier otra situación que ocasione una pérdida económica para la Empresa atribuible al incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Usuario, este deberá restituir los montos que correspondan conforme a la evaluación realizada por la Empresa y a la documentación disponible.

La Empresa podrá requerir el reembolso de:

• Los fondos desembolsados.
• Las penalidades aplicadas por terceros.
• Los costos razonables de gestión y recuperación.
• Otros gastos directamente vinculados al evento que originó la pérdida.

7.5.Derecho de Compensación

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a compensar cualquier obligación pendiente derivada de contracargos, reversiones, fraudes, errores operativos atribuibles al Usuario o incumplimientos contractuales con:

• Fondos pendientes de desembolso.
• Operaciones en proceso.
• Créditos existentes a favor del Usuario.
• Cualquier otro importe legítimamente adeudado por la Empresa al Usuario.

La compensación se realizará respetando la legislación aplicable.

7.6.Retención de Fondos por Controversias

La Empresa podrá retener total o parcialmente fondos relacionados con una operación cuando:

• Exista una investigación en curso.
• Existan indicios razonables de fraude.
• Se haya iniciado un procedimiento de contracargo.
• Existan requerimientos de terceros participantes del sistema de pagos.
• Sea necesario preservar evidencia o proteger derechos de la Empresa.

La retención se mantendrá durante el tiempo razonablemente necesario para resolver la situación correspondiente.

7.7.Errores Operativos

Si como consecuencia de un error material, técnico, operativo o humano se efectúa un desembolso indebido, duplicado o superior al que correspondía, el Usuario deberá comunicar inmediatamente dicha circunstancia y restituir los fondos recibidos indebidamente.

La Empresa podrá adoptar las medidas necesarias para recuperar dichos importes.

7.8.Reconocimiento de Obligaciones de Restitución

El Usuario reconoce que, cuando reciba fondos que no le correspondan o cuando exista una obligación válida de restitución derivada de un incumplimiento contractual, fraude comprobado, uso indebido de la Plataforma o error operativo, estará obligado a devolver dichos montos a la Empresa.

7.9.Gastos de Recuperación

Cuando resulte necesario iniciar procedimientos de cobranza para recuperar montos adeudados, el Usuario asumirá los gastos razonables directamente relacionados con dicha gestión, siempre que sean legalmente exigibles.

Estos podrán incluir:

• Gastos notariales.
• Costas y costos judiciales reconocidos por autoridad competente.
• Honorarios profesionales cuando correspondan.
• Gastos de cobranza permitidos por la legislación aplicable.

7.10.Cesión de Créditos

La Empresa podrá ceder, transferir o encomendar a terceros la gestión de recuperación de créditos derivados de obligaciones impagas del Usuario, sin necesidad de autorización adicional, conforme a la legislación vigente.

7.11.Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a la Empresa, sus accionistas, directores, gerentes, representantes, trabajadores, asesores, proveedores tecnológicos y empresas vinculadas frente a cualquier reclamo, procedimiento, investigación, multa, sanción, pérdida o perjuicio derivado de:

1. El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
2. El uso indebido de la Plataforma.
3. Información falsa o inexacta proporcionada por el Usuario.
4. Actos fraudulentos realizados por el Usuario.
5. Vulneración de derechos de terceros imputable al Usuario.
6. Utilización de medios de pago sin la debida autorización.

7.12.Conservación de Evidencia

La Empresa podrá conservar y utilizar toda la información relacionada con una operación para sustentar procesos de recuperación, defensa, investigación o atención de controversias.

Dicha información podrá incluir:

• Registros electrónicos.
• Direcciones IP.
• Información de dispositivos.
• Registros biométricos.
• Grabaciones.
• Correos electrónicos.
• Mensajes.
• Documentación proporcionada por el Usuario.

Reportes generados por sistemas internos o proveedores externos.

7.13.Ausencia de Renuncia de Derechos

La falta de ejercicio inmediato por parte de la Empresa de cualquier derecho previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia ni limitará su ejercicio posterior.

7.14.Supervivencia de Obligaciones

Las obligaciones relacionadas con:

• Contracargos.
• Recuperación de foondos.
• Restitución de importes.
• Indemnidad.
• Confidencialidad
• Conservación de evidencia.
• Protección de datos.
• Resolución de controversias.

continuarán vigentes incluso después de la suspensión, cancelación o cierre de la cuenta del Usuario y de la terminación de la relación contractual con la Empresa.

CAPÍTULO VIII

SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN, CANCELACIÓN DE CUENTAS Y TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

8.1.Facultad de Supervisión Permanente

La Empresa podrá supervisar de manera continua la actividad de los Usuarios con la finalidad de verificar el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las políticas internas de gestión de riesgos, las medidas de seguridad implementadas y cualquier obligación legal o contractual aplicable.

La supervisión podrá realizarse durante toda la vigencia de la relación contractual y, cuando resulte necesario, incluso después de su terminación.

8.2.Medidas de Restricción Operativa

La Empresa podrá imponer restricciones temporales o permanentes a cualquier Usuario cuando considere que existe un riesgo para la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.

Entre otras medidas, podrá:

• Reducir límites operativos.
• Restringir determinadas funcionalidades.
• Bloquear temporalmente operaciones.
• Exigir validaciones adicionales.
• Restringir el registro de nuevas tarjetas.
• Restringir el registro de nuevos medios de desembolso.
• Suspender temporalmente desembolso.

La adopción de estas medidas no requerirá autorización previa del Usuario.

8.3.Suspensión Temporal de la Cuenta

La Empresa podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte circunstancias que requieran revisión adicional.

La suspensión podrá aplicarse, entre otros casos, cuando:

1. Existan inconsistencias en la información proporcionada.
2. Se detecten alertas de fraude.
3. Se identifiquen comportamientos inusuales.
4. Existan coincidencias en listas restrictivas.
5. Se requiera documentación adicional.
6. Existan investigaciones internas en curso.
7. Se detecten riesgos operativos, legales o reputacionales.

Durante la suspensión, el Usuario podrá ver limitadas total o parcialmente las funcionalidades de la Plataforma.

8.4.Cancelación Definitiva de la Cuenta

La Empresa podrá cancelar definitivamente una cuenta cuando considere que la continuidad de la relación contractual representa un riesgo significativo o cuando el Usuario incurra en incumplimientos graves.

Entre otros supuestos:

1. Uso de tarjetas de terceros.
2. Presentación de información falsa.
3. Suplantación de identidad.
4. Fraude o tentativa de fraude.
5. Uso indebido de la Plataforma.
6. Incumplimiento reiterado de los presentes Términos y condiciones.
7. Negativa injustificada a colaborar con procedimientos de validación.
8. Utilización de la Plataforma para actividades ilícitas.
9. Cualquier conducta que comprometa la seguridad de la Empresa o de terceros.

8.5.Cancelación por Decisión Empresarial

La Empresa podrá dar por terminada la relación contractual con cualquier Usuario por razones comerciales, operativas, tecnológicas, regulatorias o de gestión de riesgos.

En tales casos, la Empresa podrá establecer las condiciones y plazos razonables para el cierre ordenado de la cuenta.

8.6.Cierre Voluntario de la Cuenta

El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento mediante los canales habilitados por la Empresa.

La solicitud de cierre no impedirá que la Empresa:

• Concluya investigaciones pendientes.
• Atienda procedimientos de contracargo.
• Mantenga registros obligatorios.
• Exija el cumplimiento de obligaciones pendientes.

8.7.Efectos de la Suspensión o Cancelación

La suspensión o cancelación de una cuenta podrá generar, entre otros efectos:

• Imposibilidad de acceder a la Plataforma.
• Bloqueo de tarjetas registradas.
• Bloqueo de medios de desembolso.
• Suspensión de operaciones en curso.
• Restricción de nuevas solicitudes.

La Empresa podrá adoptar las medidas necesarias para proteger sus intereses legítimos y los de terceros involucrados.

8.8.Fondos Pendientes

Cuando existan fondos pendientes de desembolso al momento de una suspensión o cancelación, la Empresa podrá:

• Retener temporalmente dichos fondos.
• Realizar verificaciones adicionales.
• Compensar obligaciones pendientes conforme a los presentes Términos y condiciones.
• Proceder con el desembolso cuando las circunstancias lo permitan.

La Empresa evaluará cada situación de manera individual.

8.9.Conservación de Información y Registros

La cancelación o cierre de una cuenta no obligará a la Empresa a eliminar inmediatamente la información relacionada con el Usuario.

La Empresa podrá conservar información, registros y documentación durante los plazos que resulten necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender  requerimientos de autoridades.
• Gestionar riesgos.
• Resolver controversia.
• Atender  procedimientos de cobranza.

Ejercer derechos legítimos de defensa.

8.10.Reapertura de Cuentas

La Empresa no tendrá obligación de permitir la reapertura de cuentas previamente canceladas. Toda solicitud de reapertura estará sujeta a evaluación discrecional por parte de la Empresa.

8.11.Ausencia de Derecho a Indemnización

La suspensión, restricción, cancelación o terminación de la relación contractual realizada conforme a los presentes Términos y Condiciones no generará derecho a indemnización, compensación ni reparación alguna a favor del Usuario, salvo disposición legal imperativa en contrario.

8.12.Reserva de Motivos

Por razones de seguridad, prevención de fraude, protección de la Plataforma y gestión de riesgos, la Empresa podrá abstenerse de revelar información detallada sobre los motivos específicos que sustentan determinadas decisiones de suspensión, restricción o cancelación.

Ello sin perjuicio de las obligaciones de información que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.

8.13.Supervivencia de Obligaciones

La terminación de la relación contractual no extinguirá las obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes.

Entre ellas:

• Obligaciones de restitución de fondos.
• Contracargos.
• Indemnidad.
• Protección de datos personales.
• Confidencialidad.
• Conservación de registro.
• Resolución de controversias.
• Obligaciones tributarias o legales pendiaentes.

CAPÍTULO IX

PROPIEDAD INTELECTUAL, USO DE LA PLATAFORMA Y CONFIDENCIALIDAD

9.1.Titularidad de la Plataforma

La Plataforma, incluyendo su estructura, diseño, funcionalidades, interfaces, arquitectura tecnológica, bases de datos, código fuente, código objeto, algoritmos, procesos, contenidos, textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos relacionados, son de propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que hayan autorizado su uso.

Ninguna disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario.

9.2.Licencia Limitada de Uso

La Empresa concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones.

Dicha licencia permanecerá vigente mientras el Usuario mantenga una cuenta activa y cumpla con las condiciones establecidas por la Empresa.

9.3.Restricciones de Uso

El Usuario se obliga a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

1. Copiar, reproducir o duplicar la Plataforma o cualquier parte de ella.
2. Modificar, adaptar o crear obras derivadas.
3. Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa.
4. Intentar acceder al código fuente.
5. Extraer bases de datos o información de manera masiva.
6. Utilizar herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma.
7. Eludir mecanismos de seguridad.
8. Interferir con el funcionamiento normal de los sistemas.
9. Utilizar la Plataforma para fines distintos a los autorizados.
10. Realizar cualquier actividad que pueda afectar la disponibilidad, integridad o seguridad de los servicios.

9.4.Marcas y Signos Distintivos

La denominación ALTOQUE PERU CASH, así como sus logotipos, nombres comerciales, marcas, diseños y demás signos distintivos asociados a la Plataforma, son de titularidad de la Empresa o se utilizan bajo autorización legítima.

El Usuario no podrá utilizar, reproducir, registrar, modificar ni explotar dichos signos distintivos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

9.5.Contenido de la Plataforma

Todo contenido disponible en la Plataforma se proporciona exclusivamente para fines informativos y operativos relacionados con los servicios ofrecidos por la Empresa.

El Usuario se compromete a utilizar dicho contenido de forma lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

9.6.Retroalimentación y Sugerencias

Toda sugerencia, comentario, recomendación, observación o propuesta de mejora proporcionada por el Usuario respecto de la Plataforma podrá ser utilizada libremente por la Empresa sin obligación de compensación, reconocimiento o contraprestación alguna.

9.7.Información Confidencial

El Usuario reconoce que durante el uso de la Plataforma podrá tener acceso a información que no es de dominio público y que posee valor comercial, operativo, tecnológico o estratégico para la Empresa.

Se considerará Información Confidencial toda información relacionada con:

• Modelos de negocios.
• Procesos internos.
• Sistemas de gestión de riesgos.
• Políticas de prevención de fraude.
• Algoritmo.
• Parámetros de monitoreo.
• Estructuras tecnológicas.
• Estrategias comerciales.
• Información financiera.
• Información de proveedores.
• Información de seguridad.

9.8.Obligación de Confidencialidad

El Usuario se obliga a mantener estricta reserva sobre cualquier Información Confidencial a la que tenga acceso.

En consecuencia, no podrá:

• Divulgarla.
• Compartida.
• Reproducirla.
• Comercializarla.
• Utilizarla para beneficio propio o de terceros.

sin autorización previa y escrita de la Empresa.

9.9.Excepciones a la Confidencialidad

La obligación de confidencialidad no resultará aplicable respecto de información que:

1. Sea de dominio público sin infracción del Usuario.
2. Haya sido obtenida legítimamente de terceros.
3. Deba ser revelada por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.

9.10.Seguridad de la Información

La Empresa implementará medidas razonables destinadas a proteger la seguridad de la información bajo su control.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente inmune a riesgos, por lo que la Empresa no garantiza la inexistencia absoluta de incidentes de seguridad, accesos no autorizados, interrupciones o vulnerabilidades.

9.11.Comunicaciones y Publicaciones del Usuario

El Usuario será responsable de cualquier contenido, comunicación o información que remita a través de los canales habilitados por la Empresa.

Queda prohibido remitir contenido:

• Falso.
• Fraudulento.
• Difamatorio.
• Amenazante.
• Ilícito.
• Que vulnere derechos de terceros.

La Empresa podrá eliminar, bloquear o restringir cualquier contenido que considere incompatible con sus políticas internas.

9.12.Reserva de Derechos

Todos los derechos que no hayan sido expresamente otorgados al Usuario mediante los presentes Términos y Condiciones se entienden reservados a favor de la Empresa.

9.13.Vigencia de las Obligaciones de Confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en este capítulo permanecerán vigentes incluso después de la suspensión, cancelación o terminación de la relación contractual entre el Usuario y la Empresa.

CAPÍTULO X

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1.Marco Normativo

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 29733, su Reglamento y las normas que las modifiquen o sustituyan.

10.2.Responsable del Tratamiento

La Empresa actuará como titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, conforme a las finalidades descritas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad de ALTOQUE PERU CASH.

10.3.Consentimiento del Usuario

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que la Empresa recopile, almacene, organice, consulte, utilice, procese, transfiera y conserve sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Asimismo, el Usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable.

10.4.Datos Personales Recopilados

La Empresa podrá recopilar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de Identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Firma.
• Estado civil, cuando corresponda.

Datos de Contacto

• Dirección domiciliaria.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.

Datos Financieros y Transaccionales

• Información de tarjetas registradas.
• Información de cuentas bancarias.
• Información de billeteras digitales.
• Historial de operaciones.
• Montos operados.
• Información relacionada con pagos y desembolso.

Datos Tecnológicos

• Dirección IP.
• Geolocalización.
• Identificadores de dispositivos.
• Registros de acceso.
• Información de navegación.
• Huellas digitales de dispositivos.

Datos Biométricos

• Fotografías.
• Imágenes faciales.
• Videos de validación.
• Resultados de autenticación biométrica.
• Pruebas de vida.
• Información generada por sistemas de reconocimiento facial.

10.5.Finalidades del Tratamiento

La Empresa podrá tratar los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

1. Crear y administrar cuentas de usuario.
2. Verificar la identidad de los Usuarios.
3. Ejecutar procedimientos de validación biométrica.
4. Gestionar solicitudes de operaciones.
5. Procesar desembolsos.
6. Gestionar pagos y comisiones.
7. Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
8. Gestionar riesgos operativos y financieros.
9. Consultar listas restrictivas y fuentes de información permitidas por ley.
10. Atender requerimientos de autoridades competentes.
11. Resolver reclamos y consultas.
12. Mantener registros históricos de operaciones.
13. Mejorar la seguridad y funcionalidad de la Plataforma.
14. Cumplir obligaciones legales y contractuales.
15. Defender los derechos e intereses legítimos de la Empresa.

10.6.Tratamiento de Datos Biométricos

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a recopilar y procesar datos biométricos cuando ello resulte necesario para verificar su identidad, prevenir fraudes, fortalecer los mecanismos de seguridad y cumplir las finalidades descritas en los presentes Términos y Condiciones.

La negativa a proporcionar información biométrica podrá impedir el acceso a determinados servicios o funcionalidades de la Plataforma.

10.7.Decisiones Automatizadas y Herramientas Tecnológicas

El Usuario acepta que la Empresa podrá utilizar herramientas tecnológicas, algoritmos, inteligencia artificial y sistemas automatizados para apoyar procesos de validación de identidad, gestión de riesgos, prevención de fraude y monitoreo de operaciones.

Las decisiones relacionadas con la prestación del servicio podrán considerar información obtenida mediante dichos mecanismos.

10.8.Transferencia y Encargo de Datos

La Empresa podrá compartir o transferir datos personales con terceros cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Entre otros:

• Proveedores de validación de identidad.
• Proveedores de biometría.
• Pasarelas de pago.
• Procesadores de pago.
• Entidades financieras.
• Proveedores tecnológicos.
• Empresas de prevención de fraude.
• Empresas de cobranza.
• Asesores legales.
• Autoridades competentes.

Toda transferencia se realizará conforme a la legislación aplicable y bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

10.9.Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para:

• Cumplir las finalidades para las cuales fueron recopiladas.
• Atender obligaciones legales.
• Gestionar riesgos.
• Resolver controversias.
• Atender procedimientos administrativos o judiciales.
• Ejercer derechos legítimos de la Empresa.

Finalizado dicho plazo, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que lo justifique.

10.10.Medidas de Seguridad

La Empresa implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

10.11.Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercer los derechos que la legislación peruana reconoce respecto de sus datos personales, incluyendo los derechos de:

• Información.
• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Asimismo, podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos mediante los canales habilitados por la Empresa.

10.12.Revocación del Consentimiento

El Usuario podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinadas finalidades cuando ello resulte legalmente procedente.

Sin perjuicio de ello, la Empresa podrá continuar tratando la información cuando exista una obligación legal, contractual o interés legítimo que lo permita conforme a la normativa aplicable.

10.13.Actualización de la Política de Datos Personales

La Empresa podrá modificar sus políticas de tratamiento de datos personales cuando resulte necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o de negocio.

Las modificaciones serán comunicadas mediante la Plataforma o por cualquier otro medio que la Empresa considere adecuado.

CAPÍTULO XI

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EXONERACIONES Y FUERZA MAYOR

11.1.Naturaleza de la Obligación de la Empresa

La Empresa prestará sus servicios utilizando medios razonables de seguridad, control y gestión operativa; sin embargo, no garantiza que la Plataforma opere de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente exenta de riesgos tecnológicos.

El Usuario reconoce que la prestación de servicios digitales y el procesamiento de operaciones electrónicas dependen de múltiples factores y terceros ajenos al control de la Empresa.

11.2.Ausencia de Garantía de Disponibilidad Permanente

La Empresa no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma.

En consecuencia, no será responsable por interrupciones, suspensiones, demoras o limitaciones derivadas de:

• Mantenimiento programado.
• Mantenimiento correctivo.
• Actualizaciones tecnológicas.
• Fallas de infraestructura.
• Incidentes de seguridad.
• Saturación de sistemas.
• Problemas de conectividad.
• Actos de terceros.

11.3.Servicios Prestados por Terceros

La Empresa no será responsable por actos, omisiones, errores, demoras o incumplimientos atribuibles a terceros que participen directa o indirectamente en la prestación del servicio.

Entre otros:

• Entidades financieras.
• Emisores de tarjetas.
• Marcas de tarjetas.
• Pasarelas de pago.
• Procesadores de pago.
• Proveedores de validación biométrica.
• Operadores de telecomunicaciones.
• Proveedores de internet.
• Empresas tecnológicas.
• Proveedores de servicios en la nube.

11.4.Rechazo de Operaciones por Terceros

La Empresa no garantiza que una operación sea autorizada por las entidades participantes del sistema de pagos.

El Usuario reconoce que una operación podrá ser rechazada por razones ajenas a la Empresa, incluyendo políticas internas de entidades financieras, límites de tarjetas, alertas de riesgo o decisiones de terceros.

11.5.Información Proporcionada por el Usuario

La Empresa no será responsable por pérdidas, daños, retrasos o inconvenientes ocasionados por información falsa, incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.

El Usuario asume plena responsabilidad por la exactitud de toda información registrada en la Plataforma.

11.6.Uso Indebido de Credenciales

La Empresa no será responsable por operaciones realizadas mediante el uso de credenciales válidas del Usuario cuando el acceso no autorizado sea consecuencia de:

• Negligencia del Usuario.
• Compartición de contraseñas.
• Falta de resguardo de dispositivos.
• Divulgación de códigos de verificación.
• Acceso indebido atribuible al Usuario.

11.7.Responsabilidad por Dispositivos y Conectividad

El Usuario será responsable de contar con los equipos, dispositivos, programas, conexiones y servicios necesarios para acceder a la Plataforma.

La Empresa no será responsable por fallas relacionadas con equipos, software, redes o servicios contratados por el Usuario.

11.8.Limitación de Responsabilidad Económica

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de la Empresa frente al Usuario por daños directos derivados exclusivamente de incumplimientos atribuibles a la Empresa se limitará al monto efectivamente cobrado por la Empresa en la operación específica que originó el reclamo.

En ningún caso la Empresa responderá por:

• Lucro cesante.
• Pérdida de oportunidades.
• Daños indirectos.
• Daños consecuenciales.
• Daños reputacionales.
• Pérdidas de negocio.
• Pérdidas futuras o hipotéticas.

Lo anterior no será aplicable en aquellos casos en que la legislación vigente establezca una responsabilidad que no pueda ser válidamente limitada o excluida.

11.9.Ausencia de Asesoramiento Financiero

Los servicios prestados por la Empresa no constituyen asesoría financiera, asesoría legal, asesoría tributaria ni recomendación de inversión.

Toda decisión adoptada por el Usuario será de su exclusiva responsabilidad.

11.10.Medidas de Seguridad

La Empresa implementará medidas razonables de seguridad orientadas a proteger la Plataforma y la información bajo su control.

Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta frente a riesgos tecnológicos, ataques informáticos, vulnerabilidades desconocidas o actos maliciosos de terceros.

11.11.Fuerza Mayor y Caso Fortuito

La Empresa no será responsable por incumplimientos, retrasos o interrupciones derivados de circunstancias fuera de su control razonable.

Entre otros:

• Desastres naturales.
• Terremotos.
• Inundaciones.
• Incendios.
• Pandemias.
• Actos de terrorismo.
• Conflictos sociales.
• Huelgas.
• Fallas masivas de telecomunicaciones.
• Interrupciones del sistema financiero.
• Ataques informáticos generalizados.
• Disposiciones gubernamentales.
• Cualquier supuesto de caso fortuito o fuerza mayor reconocido por la legislación aplicable.

11.12.Suspensión por Razones de Seguridad

La Empresa podrá suspender total o parcialmente la prestación de servicios cuando considere que ello resulta necesario para proteger:

• La Plataforma.
• Los Usuarios.
• Los medios de pago.
• Los proveedores tecnológicos.
• La propia Empresa.

Dicha suspensión no generará derecho a indemnización alguna.

11.13.Mitigación de Riesgos

El Usuario reconoce que determinadas medidas de control, validación, monitoreo, retención o revisión de operaciones tienen por finalidad proteger la seguridad de la Plataforma y reducir riesgos de fraude.

La implementación de dichas medidas no constituirá incumplimiento contractual por parte de la Empresa.

11.4.Reserva de Derechos

La Empresa se reserva todos los derechos no expresamente otorgados al Usuario mediante los presentes Términos y Condiciones.

CAPÍTULO XII

LEGISLACIÓN APLICABLE, NOTIFICACIONES, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DISPOSICIONES FINALES

12.1.Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.

12.2.Solución Amistosa de Controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia, discrepancia o reclamo relacionado con la Plataforma mediante negociaciones directas antes de iniciar procedimientos administrativos o judiciales.

12.3.Jurisdicción Competente

Toda controversia derivada de la interpretación, ejecución, validez o terminación de los presentes Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Distrito Judicial de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12.4.Notificaciones

Toda comunicación relacionada con la prestación de los servicios podrá realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• Mensajes SMS.
• Notificaciones dentro de la Plataforma.
• Aplicaciones de mensajería habilitadas por la Empresa.
• Cualquier otro medio electrónico autorizado por la Empresa.

Las comunicaciones se considerarán válidamente efectuadas desde su envío a los datos registrados por el Usuario.

12.5.Independencia de Cláusulas

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

12.6.Integridad del Acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con la Política de Privacidad, Política de Prevención de Fraude, Política KYC y demás documentos complementarios publicados por la Empresa, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Empresa respecto de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

12.7.Modificaciones

La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, regulatorias, operativas, tecnológicas, comerciales o de gestión de riesgos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma o desde la fecha que la Empresa indique expresamente.

12.8.Evidencia Electrónica

Las partes reconocen plena validez jurídica y probatoria a:

• Registros electrónicos.
• Correos electrónicos.
• Mensajes digitales.
• Registros biométricos.
• Direcciones IP.
• Geolocalización.
• Registros de autenticación.
• Códigos OTP.
• Logs del sistema.
• Grabaciones.
• Documentación electrónica.

Estos elementos podrán ser utilizados como medios probatorios en cualquier procedimiento administrativo, arbitral o judicial.

12.9.Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por la Empresa.

12.10.Aceptación Final

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplir todas las disposiciones contenidas en ellos.