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ALTOQUE PERU CASH

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

UNDERTAKE PERU S.A.C. | RUC 20611201649

Versión 3.3 | 2 de octubre de 2026

Responsable: El responsable del tratamiento es UNDERTAKE PERU S.A.C. ALTOQUE PERU CASH es la marca y plataforma tecnológica operada por dicha sociedad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

UNDERTAKE PERU S.A.C., RUC N.° 20611201649, con domicilio en Av. Panamericana Norte 3850, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante ALTOQUE PERU CASH.

Canales para consultas y ejercicio de derechos: [email protected] y WhatsApp +51 994 811 206.

2. ALCANCE

Esta Política se aplica a las personas que se registren o mantengan una Cuenta, soliciten u operen funcionalidades, completen verificaciones de identidad, registren tarjetas, contacten a la Empresa o autoricen comunicaciones comerciales mediante ALTOQUE PERU CASH. Asimismo, comprende el tratamiento de información de identificación tributaria necesaria para verificar los requisitos de elegibilidad de los Usuarios a los que se dirige la Plataforma.

3. INFRAESTRUCTURA PRINCIPAL

La información administrada directamente por ALTOQUE se almacena principalmente en servidores propios ubicados en territorio peruano.

Determinadas funcionalidades utilizan proveedores externos especializados. En dichos casos, la información estrictamente necesaria podrá ser tratada mediante la infraestructura del proveedor correspondiente, conforme a esta Política y a la normativa aplicable.

4. DATOS PERSONALES TRATADOS

  • Identificación y elegibilidad: nombres y apellidos, DNI, RUC 10, giro o actividad económica declarada y datos necesarios para verificar la correspondencia entre DNI y RUC y el cumplimiento de los requisitos de acceso definidos para la Plataforma.
  • Contacto: correo electrónico, número de celular y WhatsApp.
  • Cuenta y seguridad: credenciales, códigos de autenticación, IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de accesos, eventos y registros de seguridad.
  • Cuenta bancaria: entidad financiera, número o identificador de la cuenta beneficiaria y datos necesarios para verificar su titularidad.
  • Operaciones: importe, canal, proveedor, comisión, Importe Neto, fecha, hora, referencia, estado, historial, liquidaciones e incidencias.
  • Medios de pago: tipo de medio, entidad o canal, últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta, fotografía temporal del Usuario sosteniendo la tarjeta para verificar su titularidad y resultado de dicha validación.
  • Vouchers y comprobantes: importe, fecha, entidad financiera, referencia, estado y demás información visible necesaria para validar la Operación.
  • Identidad y biometría: imágenes del DNI, imágenes del rostro, prueba de vida, comparación facial y resultados de verificación cuando se utilice Veriff u otro proveedor.
  • Preferencias de comunicación y evidencia de consentimientos o aceptaciones.

5. FINALIDADES

  • Crear, administrar y proteger la Cuenta.
  • Verificar identidad, DNI, RUC, correspondencia entre DNI y RUC, elegibilidad para el uso de la Plataforma, titularidad de cuenta bancaria y, cuando corresponda, titularidad del medio de pago.
  • Generar, procesar, validar, observar, aprobar, rechazar y dar seguimiento a Operaciones.
  • Coordinar mediante proveedores la liquidación del Importe Neto.
  • Calcular y aplicar comisiones previamente informadas.
  • Prevenir, detectar e investigar fraude, suplantación, manipulación documental y uso indebido.
  • Atender consultas, incidencias, reclamos y controversias.
  • Mantener seguridad, trazabilidad, auditoría y evidencia de operaciones y consentimientos.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos válidos de autoridad.
  • Enviar promociones únicamente cuando el Usuario haya otorgado autorización voluntaria.

5.1. FINALIDAD ESPECÍFICA DEL RUC 10

ALTOQUE solicita un RUC de persona natural como requisito de acceso porque la Plataforma está orientada a personas que desarrollan actividades económicas, comerciales, productivas, oficios o prestación de servicios y busca facilitar herramientas tecnológicas que contribuyan a su formalización y trazabilidad.

El tratamiento del RUC se limita a finalidades de identificación tributaria, correspondencia con el DNI, elegibilidad para el uso de la Plataforma, administración de la Cuenta, trazabilidad y vinculación de las Operaciones con el Usuario. El RUC no será tratado como prueba suficiente, por sí solo, de que una persona desarrolla actividad empresarial, por lo que ALTOQUE podrá considerar la actividad económica declarada u otros datos estrictamente necesarios para la finalidad informada.

La información del RUC no será utilizada por ALTOQUE para otorgar créditos, efectuar scoring de solvencia, calificar capacidad crediticia ni presentar al Usuario como beneficiario de un préstamo o financiamiento otorgado por UNDERTAKE PERU S.A.C. Tampoco se utilizará para finalidades incompatibles con las aquí informadas sin cumplir previamente las obligaciones de información y, cuando corresponda, consentimiento.

6. BASES Y CARÁCTER DE LA INFORMACIÓN

Los datos necesarios para crear la Cuenta, verificar la identidad y elegibilidad del Usuario —incluido el RUC 10—, registrar la cuenta bancaria, validar una Operación, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales son obligatorios cuando se requieran para la funcionalidad correspondiente. La negativa a proporcionarlos puede impedir el registro, la activación de la Cuenta o la ejecución de la Operación.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales tienen carácter facultativo y su negativa no afecta el uso ordinario del servicio

7. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD CON VERIFF

ALTOQUE utiliza Veriff como proveedor especializado de verificación de identidad. La verificación facial mediante Veriff es obligatoria para completar y activar una nueva Cuenta y deberá repetirse cada vez que el Usuario solicite incorporar una nueva tarjeta a la Plataforma. Desde ALTOQUE se genera un enlace o código QR que permite acceder al flujo de verificación de Veriff.

Veriff podrá procesar imágenes del DNI, rostro, prueba de vida, comparación facial y otros elementos técnicos necesarios. La información generada dentro de dicho flujo podrá ser procesada y almacenada en los servidores e infraestructura de Veriff conforme a sus condiciones contractuales, de privacidad y seguridad.

ALTOQUE recibirá los resultados y la información necesaria para determinar si la verificación fue completada satisfactoriamente. La repetición de la verificación al agregar una tarjeta tiene por finalidad comprobar nuevamente la identidad del Usuario y prevenir la incorporación de tarjetas de terceros, suplantación y fraude. La utilización de Veriff no significa que ALTOQUE almacene en sus servidores propios toda la información biométrica generada por el proveedor.

8. DATOS BIOMÉTRICOS Y CONSENTIMIENTO

Cuando la verificación genere o utilice datos biométricos destinados a identificar inequívocamente al Usuario, dichos datos serán tratados como datos sensibles.

Antes de iniciar el tratamiento biométrico, ALTOQUE solicitará un consentimiento expreso, específico y separado mediante un mecanismo electrónico que permita acreditar la voluntad del Usuario. El consentimiento informará que la verificación facial es necesaria tanto para activar la Cuenta como para incorporar nuevas tarjetas, sin perjuicio de los avisos que se muestren antes de cada nueva sesión de Veriff.

La negativa o revocación del consentimiento biométrico impedirá completar aquellas funcionalidades que requieren necesariamente dicha verificación, como la activación inicial de la Cuenta o el registro de una nueva tarjeta, sin afectar los derechos que correspondan al titular conforme a la legislación aplicable.

9. VALIDACIÓN TEMPORAL DE TARJETA PROPIA

Cuando el Usuario solicite registrar una tarjeta de su titularidad, ALTOQUE requerirá una sola fotografía destinada exclusivamente a verificar la titularidad del medio de pago y prevenir posibles situaciones de fraude o suplantación. Este procedimiento es independiente de la verificación facial realizada mediante Veriff.
La fotografía deberá mostrar al titular sosteniendo la tarjeta, de modo que se visualicen únicamente los últimos cuatro (4) dígitos de esta. No será necesario que se aprecie el nombre impreso en la tarjeta. El Usuario no deberá enviar el reverso de la tarjeta, el código CVV ni exponer el número completo, debido a que ALTOQUE no solicita dicha información para este procedimiento.
La imagen podrá ser analizada mediante herramientas tecnológicas o sistemas automatizados. Cuando la fotografía no permita verificar los elementos requeridos o contenga información adicional no solicitada de la tarjeta, ALTOQUE podrá rechazarla, eliminarla y solicitar una nueva carga conforme a las instrucciones de la Plataforma.
Concluido el procedimiento de validación, la fotografía será eliminada y no formará parte del almacenamiento permanente de ALTOQUE. Para fines de seguridad y trazabilidad, la Empresa podrá conservar únicamente los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta, fecha y hora, identificador de la Operación y resultado de la validación.
La fotografía no será utilizada para reconocimiento facial biométrico ni sustituirá la verificación de identidad realizada mediante Veriff.

10. VOUCHERS Y GOOGLE GEMINI

ALTOQUE podrá utilizar Google Gemini como herramienta tecnológica de apoyo para extraer e identificar información contenida en Vouchers, comprobantes, documentos e imágenes asociadas a una Operación.

Gemini podrá identificar importes, fechas, entidades financieras, referencias, estados de aprobación, coincidencias e inconsistencias y generar alertas para facilitar la validación.

ALTOQUE limitará la información enviada al proveedor a aquella necesaria para la finalidad de validación y seguridad. Cuando el tratamiento mediante Google implique transferencia internacional de datos, se aplicarán las obligaciones de información, garantías y comunicaciones exigibles conforme a la normativa peruana.

11. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Los sistemas automatizados podrán permitir que verificaciones ordinarias continúen cuando cumplan satisfactoriamente los parámetros definidos por ALTOQUE.

Cuando exista baja confianza, inconsistencia, indicio de fraude, suplantación, alteración documental o un resultado adverso significativo, ALTOQUE podrá efectuar verificaciones adicionales, incluida revisión humana cuando corresponda.

El Usuario podrá solicitar la revisión de una decisión automatizada que produzca una consecuencia adversa significativa mediante los canales de atención indicados en esta Política.

12. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS

Para prestar el servicio, ALTOQUE podrá comunicar o permitir acceso a datos estrictamente necesarios a entidades financieras, pasarelas de pago, proveedores de servicios de pago, Veriff, Google Gemini, proveedores de seguridad, comunicaciones y otros terceros necesarios para ejecutar una Operación o proteger la Plataforma.

Cada proveedor tratará la información conforme al rol que legal y contractualmente corresponda. UNDERTAKE procurará que los encargos de tratamiento estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.

13. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES

La infraestructura principal de ALTOQUE se encuentra en Perú. Sin embargo, el uso de Veriff, Google Gemini u otros proveedores externos puede implicar tratamiento o almacenamiento fuera del territorio peruano dependiendo de la infraestructura y configuración contractual del proveedor.

Cuando corresponda un flujo transfronterizo, UNDERTAKE adoptará las medidas y realizará las comunicaciones exigidas por la Ley N.° 29733, su Reglamento y normas complementarias. La información específica sobre proveedores y flujos será mantenida actualizada por la Empresa.

14. CONSERVACIÓN

Los datos de Cuenta y Operaciones serán conservados mientras la Cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el período necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales, atender reclamos y controversias, prevenir fraude, acreditar operaciones y ejercer o defender derechos.

Los registros de consentimiento y aceptación podrán conservarse durante el período necesario para acreditar su otorgamiento y la relación correspondiente.

Las imágenes utilizadas para validar la titularidad de una tarjeta serán eliminadas una vez concluido el procedimiento de validación, independientemente de su resultado. ALTOQUE no conservará las fotografías originales ni versiones modificadas de estas. Únicamente podrá conservar los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta, fecha y hora, identificador de la Operación y resultado de la validación, durante el período que resulte razonablemente necesario para fines de seguridad, trazabilidad, atención de reclamos y defensa frente a controversias.

Cuando desaparezca la finalidad y no exista obligación o justificación legal de conservación, la información será eliminada, anonimizada o sometida a una medida equivalente.

15. SEGURIDAD E INCIDENTES

UNDERTAKE implementará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, fraude o tratamiento contrario a la normativa.

La Empresa aplicará criterios de minimización y acceso restringido. Los incidentes de seguridad serán evaluados y, cuando corresponda, se efectuarán las notificaciones a la Autoridad y/o a los titulares dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.

16. COMUNICACIONES OPERATIVAS

ALTOQUE podrá remitir comunicaciones necesarias para códigos de seguridad, operaciones, alertas, incidencias, liquidaciones, cambios contractuales, avisos legales y funcionamiento de la Cuenta. Estas comunicaciones son distintas de la publicidad.

17. COMUNICACIONES COMERCIALES

Las promociones, campañas y comunicaciones comerciales por correo, WhatsApp, SMS u otros medios requerirán autorización voluntaria. El control deberá mantenerse desactivado por defecto hasta que el Usuario manifieste su decisión.

El Usuario podrá revocar o deshabilitar la autorización en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a [email protected]. La revocación no afecta las comunicaciones operativas necesarias.

18. DERECHOS DEL TITULAR

El Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluidos los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión, oposición, revocación del consentimiento y, cuando corresponda, portabilidad y revisión de decisiones automatizadas.

19. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes podrán presentarse a [email protected], por WhatsApp al +51 994 811 206 o en el domicilio indicado en esta Política. La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar el derecho que desea ejercer.

ALTOQUE podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar identidad y evitar el acceso o modificación por terceros. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables.

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

20. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

El cierre de la Cuenta impide nuevas Operaciones, pero no implica la eliminación inmediata de información cuya conservación sea necesaria por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, reclamos, controversias o defensa de derechos.

21. BANCO DE DATOS PERSONALES

Los datos serán incorporados en el banco o bancos de datos personales de titularidad de UNDERTAKE PERU S.A.C. que correspondan a las finalidades descritas. La Empresa realizará las inscripciones y actualizaciones exigidas ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

22. MENORES DE EDAD

Los servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de dieciocho (18) años. ALTOQUE no busca recopilar intencionalmente datos de menores para la creación de Cuentas u Operaciones.

23. TRAZABILIDAD Y EVIDENCIA

ALTOQUE podrá conservar registros electrónicos de aceptaciones, consentimientos, versiones de documentos, fecha y hora, IP, dispositivo, verificaciones, resultados de validación, cambios de preferencias y eventos necesarios para seguridad, trazabilidad y defensa frente a controversias.

24. CONSENTIMIENTOS INDEPENDIENTES

ALTOQUE utilizará mecanismos electrónicos separados cuando una finalidad requiera una manifestación específica. El registro no requiere la firma de un contrato individual: los Términos y Condiciones se aceptarán mediante clickwrap o mecanismo equivalente, la Política de Privacidad será puesta a disposición del Usuario y los consentimientos que legalmente lo requieran se recabarán de forma independiente y acreditable. En particular, se separarán: aceptación de Términos y Condiciones; constancia de información de privacidad; consentimiento biométrico; y autorización opcional para comunicaciones comerciales.

25. MODIFICACIONES

Esta Política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos, operativos, de seguridad, proveedores o formas de tratamiento. La versión vigente se publicará en la Plataforma. Cuando un cambio implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará nuevamente cuando corresponda.

26. CONTACTO, RECLAMOS Y LEGISLACIÓN

Contacto de privacidad: [email protected]. WhatsApp: +51 994 811 206. Domicilio: Av. Panamericana Norte 3850.

Libro de Reclamaciones Virtual: https://altoquecash.com/libro-de-reclamaciones/.

Esta Política se interpreta conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y normas complementarias o modificatorias.